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Question en attente de réponse

comment faire pour avoir accès à distance

Bonjour,
je n'arrive plus à mettre mon alarme à distance avec mon téléphone et j'ai perdu mes accès au serveur alarme somfy
merci du retour Cordialement,

Merci,

alain D.
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    alain D.
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    Bonjour Jacky,

    pour l'alarme c'est une protexiom 600 version RTC et la box sfr starter (voir photo) Cordialement,

    Alain avez vous accès en local a votre alarme?

    Si vous avez accès en Local, vous êtes comme beaucoup d'abonné SFR confronté à une mise à jour par SFR de la box pour la passer en IPV6
    Pour vérifier si c'est le cas, tester avec le lien suivant l'ouverture des ports 80 et 443
    https://yuip.org/fr/port-check

    Si comme je le pense les ports sont fermés, essayer de les ré-ouvrir, mais je pense que vous n'aurez pas accès à la fonction sur la box SFR.
    Dans ce cas il faut contacter SFR pour rétablir le fonctionnement en IP V4

    alain D.
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    Re-bonjour Jacky,

    Je vais contacter sfr .
    Merci pour ces informations, je vous tiens au courant.

    Cordialement,

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