Somfy Protect - Demande de récupération de mot de passe impossible ?

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, voir même 1 à 2 semaines, je ne peux plus me connecter à mon alarme somfy protect depuis l'application du même nom.

Cela à commencer 1 ou 2 jours après que j'ai créé des règles d'interaction dans IFTTT.

Quand j'ai constaté que je n'avais plus accès, j'ai pensé à un incident en cours côté somfy.
J'ai donc patienté plusieurs jours.
Puis j'ai tenté de faire "J'ai oublié mon mot de passe".
Je clique sur "réinialisation de mot de passe". L'adresse mail indiquée est bien celle liée à mon compte somfy protect mais je ne reçois jamais le mail, même dans le dossier spam...

Le seul moyen de recevoir un mail de réinitialisation, c'est de passer par IFTTT.
Je clique sur "somfy protect" dans l'onglet "mes servcies" de IFTTT.
Je clique sur "reconnecter" dans IFTTT qui ouvre une page web somfy dans laquelle je clique sur "mot de passe oublié"
Je reçois un mail dans lequel il y a un bouton "Réinitialisation mot de passe".
En cliquant sur ce bouton, cela me renvoit un nouveau mail identique au précédent... et cela tourne en rond sans fin.

Je précise que ma femme a toujours accès à la gestion de l'alarme avec son adresse mail à elle via l'application somfy protect.
Cela me permet de voir depuis l'application sur son téléphone que mon profil d'utilisateur est toujours lié à mon alarme.

Autre précision, je possède une passerelle connexoon, lié à une autre adresse mail que mon alarme.
Je pilote la connexoon avec la "nouvelle" application tahoma.
Application tahoma dans laquelle j'avais également ajouté mon alarme somfy protect.

Je pense que j'ai bloqué mon compte somfy protect lié à mon alarme et à mon adresse mail.
Je suppose qu'il y a un délai de sécurité à attendre pour pouvoir redemander un mot de passe.
Mais si quelqu'un a une solution plus rapide ou serait en mesure de m'expliquer le problème, je suis preneur.

D'avance merci.

Cordialement,
Thibaut.