Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Connexoon : impossible de créer un compte

Bonjour,

J'ai raccordé ma Connexoon mais je ne peux pas créer un compte. On demande d'activer mon boîtier, puis je me retrouve sur le Playstore. Je télécharge Tahoma comme demandé, puis je dois à nouveau saisir le PIN de la Connexoon, puis j'atterris à nouveau sur le Playstore et c'est sans fin...

Pouvez-vous m'aider SVP ? Je souhaite simplement commander mes volets et vélux.

Merci,

  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Nathalie,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de ce connexoon.
    Bonne journée.

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai le même problème
    Code pin : 0808 1439 4271
    Pouvez vous m'aider ?

    Bonjour Nicolas,
    Utiliser vous bien l'application Tahoma 3.0 et non pas l'app tahoma classic.
    Bonne journée.

    Haut de page