Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment utiliser fonction "MY" sur volet avec module RTS ?

Bonjour,

J'ai équipé mes volets de modules RTS afin de pouvoir les commander via une TaHoma® switch.
Je souhaiterai pouvoir utiliser la fonction "my" afin de définir une position préférée (ouvert à moitié).
Comment faire ?
Acheter une télécommande MY ?
Merci d'avance pour votre réponse

Ronan L.
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    Bonjour,

    Il faut en effet obligatoirement un point de commande avec touche My; https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    CdL

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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse.

    Si j’ai bien compris je dois acheter une « smoov origin RTS » pour piloter le module RTS banché sur mon interrupteur de commande volet d’origine ?

    Ou bien je dois remplacer mon interrupteur de immense d’origine par la smoov en y raccordant le module RTS ?

    Je ne suis pas en mesure de vous dire si mon moteur de voler existant est compatible RTS. Je dirai que non.

    Merci.

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    Le moteur n'a rien à voir dans le My, c'est le module qui reçoit l'ordre.
    Aussi, pour recevoir cet ordre il faut obligatoirement un point de commande RTS avec touche My.
    S'il n'y a pas de touche My vous ne pouvez pas envoyer l'ordre.
    Bien sûr, il faudra définir la position du My.

    CdL

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    Bonjour,

    Entendu, j’ai bien compris pour le moteur.

    Mais est-ce que je peux laisser l’interrupteur d’origine et configurer la fonction my avec la smoove RTS et la mettre de côté ou bien je dois obligatoirement le déconnecter et le remplacer?

    Merci

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    Vous devrez affecter le point de commande RTS comportant une touche My au module RTS.
    Vous pouvez conserver l'usage de l'inter inverseur mural, mais, pour l'ordre My il faudra le point de commande RTS.

    Ronan L.
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    Bonjour,

    Mais si j’utilise l’application Tahoma depuis mon téléphone ou bien si je fais un scénario avec la switch je pourrai bien utiliser la position préférée « my » ?

    Autre question, puis-je contrôler plusieurs volets avec une seule smoove si jamais je souhaite avce 2 fois la même positon favorite (à moitié fermé) ou je dois acheter 2 smoove ?

    Merci encore pour votre aide :)

    V-Rod
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    Oui, via Tahoma vous pouvez demander le My, mais il aura été préalablement réglé via un smoove.

    Oui, un smoove peut commander simultanément et identiquement deux VR.

    Ronan L.
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    Bonjour,

    Est-ce que vous pensez que ce serait possible d'utiliser la télécommande SITUO 5 RTS Pure (ref. 1870418) pour régler le My et ensuite l'utiliser via Tahoma ?

    Merci

    V-Rod
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    Oui pas de souci

    Ronan L.
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    Bonjour,

    Je viens de recevoir la télécommande.
    J'ai réussi à la configurer pour piloter un VR mais impossible d'utiliser la fonction MY (dommage j'ai acheté cette télécommande uniquement pour ça...).

    Je vous mets en photo le module RTS pour VR en question ainsi que la télécommande.

    Merci d'avance pour votre aide.

    V-Rod
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    Voici la notice du module sur laquelle vous avez la prog du My.
    https://asset.somfy.com/Document/c2326c41-9d52-40fe-af2b-...

    CdL

    Ronan L.
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    Merci bien V-ROD.
    Vous m'avez bien dépanné :)

    V-Rod
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    Y êtes-vous parvenu ?

    Ronan L.
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    Oui et ça fonctionne parfaitement bien :)

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    Parfait, merci de votre retour.

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