Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Désactivation alarme somfy protect?

Bonjour,
Je possède une tahoma sérenity avec sa télécommande. celle-ci est programmée pour lancer mon scénario d'alarme (volets, capteurs, somfy protect...)
Par contre je n'arrive pas à programmer la touche de désactivation de cette télécommande et arrêter de ce fait la caméra somfy protect le reste fonctionne correctement.
Comment dois-je faire

Merci,
Laurent

Laurent F.
Laurent F.

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    Réponses

    Bonjour Laurent,

    Il n'est pas possible de programmer cette télécommande sur la caméra.

    Bonne journée,

    Laurent F.
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    Laurent F.

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    Bonjour Maud

    Merci de votre réponse. Cela étant dans les différentes interfaces (scenario...) je peux activer ma caméra mais jamais la désactiver comment cela se fait-il?

    Cordialement
    Laurent

    Bonjour Laurent,

    Par mesure de sécurité il est normal que vous ne puissiez pas désactiver votre caméra.

    Bonne journée,

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