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Question en attente de réponse

Reinstallation link advanced impossible ?

Bonjour,

J’ai supprimer mon installation et quand je réinstalle les voyants reste blanc fixe et vert clignotant, même après réinitialisation, le message sur mon téléphone indique échec de l’installation du Link advanced, faut il que je supprime mes données link protect?
Merci,

Sebastien R.
Sebastien R.

Sebastien R.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Sebastien,


    Pouvez-vous nous faire parvenir de l'adresse MAC de votre Link?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?


    Bonne journée,

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