Alarme active sur Somfy one impossible a désactiver?

Bonjour Arthur
Comme c'est une Somfy One, elle n'a pas de batterie.

Débrancher votre One.
Rebooter votre Bbox pour repartir sur un WIFI propre
Rebrancher votre One elle doit se connecter.

Bonsoir
Merci pour votre retour
Non il s agit bien d une one+ avec batterie de secours
Je pense qu il s'agit d un problème de serveur Somfy comme déjà évoqué par d autres utilisateurs
J ai déjà reporté ma box sans résultat.
Par ailleurs un message Somfy indiquait des problèmes de serveurs ? Est ce lié ?
Merci pour votre aide

Pour compléter j ai aussi une Protexiom qui fonctionne sans problème.

Arthur heureusement que la protexiom fonctionne elle n'utilise pas les serveurs Somfy.
Vous utilisez juste le service DNS de Somfy pour atteindre votre Protexiom mais vous pourriez vous en passer en créant votre propre nom de domaine sur un service gratuit.

En ce qui concerne la One + je n'ai pas vu passer de message de la part de Somfy dans le Forum.
Si c'était le cas, l'incident est clos.

Pour la One + il faut la débrancher et la laisser vider la batterie puis la rebrancher pour l'obliger a refaire la procédure de connexion.

Merci j essaye cette solution et reviens vers vous
Bonne soirée

Désolé j'ai pas autres solutions. Il faut attendre l'aide d'un Yello

Bonjour Maud F,

Merci pour votre réactivité et votre aide
Cordialement

Bonjour
Suite à une coupure de courant je n'arrive plus à désactiver mon alarme somfy.
Je viens de refaire toute la procédure mais impossible.
Pourriez-vous m'aider svp?

Bonjour,
Je n'arrive pas à désactiver l'alarme et donc ne peux rien faire pour reparametrer ma Somfy one plus,
Pouvez vous faire nécessaire svp
Voici le mac 0076b1015888
Merci pour votre aide

Bonsoir Houssem
Rebooter votre box internet et ça va repartir.

Bonjour

J'ai le même problème, est-il possible de désarmer mon alarme svp ?
mac : b0f1ec0d7d2a

Vous en remerciant par avance,

Virginie