Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ma tahoma reste en rouge

Bonjour,
je viens vers vous car ma tahoma nouvelle génération reste en rouge malgré les procédure indiquées pour la resynchroniser ( débrancher , appuyer sur reset rebrancher et attendre que la tahoma soit rouge puis attendre )
le code PIN 1215-3298-1125

Merci,

Beatrice C.
Beatrice C.

Beatrice C.

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    Bonjour,

    Vérifiez votre réseau Internet.
    Votre Tahoma est d'ancienne génération et de plus obsolète.
    Mais ce n'est pas pour ca qu'elle fonctionne mal.
    Des V1 (box carrée) fonctionnent encore très bien, donc la vôtre V2 (forme de vague) fonctionne aussi.

    J'en ai une également et en suis enchanté, elle n'est pas rouge, donc ce n'est pas le serveur.

    CdL

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