Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

perte d'appareil connecté

Bonjour,
suite à un changement de wifi j'ai due reconnecter mon link seulement tous les appareils qui étaient connectés avec ont disparus de mon application .
comment puis-je les récupérer ?
merci

Merci,

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonsoir Anthony.
    Le cas que vous décrivez n'est possible que si vous avez supprimé le Link dans Somfy Protect pour changer le wifi.

    Si c'est bien la manipulation que vous avez fait alors c'est normal et il faut réinstaller les accessoires.

    Normalement il faut juste aller dans Mes Equipements sur Somfy Protect, puis sélectionner le Link et ensuite cliquer sur Changer le Wifi.

    Haut de page