Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

perte d'appareil connecté

Bonjour,
suite à un changement de wifi j'ai due reconnecter mon link seulement tous les appareils qui étaient connectés avec ont disparus de mon application .
comment puis-je les récupérer ?
merci

Merci,

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

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    Réponses

    Bonsoir Anthony.
    Le cas que vous décrivez n'est possible que si vous avez supprimé le Link dans Somfy Protect pour changer le wifi.

    Si c'est bien la manipulation que vous avez fait alors c'est normal et il faut réinstaller les accessoires.

    Normalement il faut juste aller dans Mes Equipements sur Somfy Protect, puis sélectionner le Link et ensuite cliquer sur Changer le Wifi.

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