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supprimer un compte somfy ?

Bonjour, je desire fermer un compte somfy protect pour le reinstaller a une autre adresse

Merci,

nadine D.
nadine D.

nadine D.

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consultée 130 fois
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5 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
nadine D.
Date
18 octobre 2022
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Nadine,

    Je viens de supprimer vos caméras. Vous pouvez reprendre l'installation de vos caméras sur votre autre compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
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    Jean H.
    Jean H.

    Jean H.

    Niveau
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    Bonjour a tous,
    J ai un doute sur le raccordement de mon thermostat connecté v2 sur ma chaudière Elm odealis sur plancher chauffant.
    C est bien sur Lr et Ls que se raccorde le récepteur ??
    Merci

    Nom de l'auteur
    Jean H.
    Date
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    Julien D.

    Julien D.

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    Equipe

    Bonjour Jean,

    Si votre chaudière et une ELM Odealis Condens alors oui les câbles de commande seront à brancher sur les borniers Lr et Ls.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Julien D.
    Date
    réponse
    r
    Jean H.
    Jean H.

    Jean H.

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    Bonjour,
    Merci pour la réponse pour brancher le thermostat connectée sur ma chaudière.
    Tout fonctionne parfaitement.
    Par contre pas moyen de faire reconnaitre le thermostat par ma Tahoma.
    J ai essayé plusieurs fois rien n y fait !
    Une solution ??
    Merci

    Nom de l'auteur
    Jean H.
    Date
    réponse
    r
    Julien D.

    Julien D.

    Niveau
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    Equipe

    Sur Tahoma Switch, il faudra ajouter un équipement en allant sur " chauffage et climatisation" ensuite choisir "Somfy" et sur "thermostat connecté".

    Ensuite renseigné l'adresse Email utilisé sur l'application thermostat.

    N’hésitez pas à contacter le service client pour plus de réactivité, du lundi au jeudi de 08h00 à 17h50 et le vendredi de 08h00 à 16h50.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Julien D.
    Date
    réponse
    r

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