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Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement dans Agenda

Madame, Monsieur, Bonjour,
J'ai un message d'erreur lors de l'exécution d'une action d'ouverture de volets à la même heure :
{
Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support.
}
Que faut il faire ?

Merci,

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Roger,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma .
    Bonne journée.

    Nicolas R.
    Nicolas R.

    Nicolas R.

    Niveau
    1
    325 / 750
    points

    Bonjour,

    J'ai le même problème lorsqu'un scénario planifié dans l'agenda s'exécute. Il semble que les mouvements demandés soient toutefois bien réalisés. J'ajoute que 100% de mes équipements ne sont pas concernés par ce message.
    Pouvez-vous svp vérifier l'état de ma Tahoma (0204-3479-4151) et la resynchroniser si besoin ?
    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    J'ai fais une resynchronisation de votre Boitier avec notre serveur.
    pouvez vous me confirmer que cela a stabilisé le foncitonnement?
    Bonne journée

    Nicolas R.
    Nicolas R.

    Nicolas R.

    Niveau
    1
    325 / 750
    points

    Bonjour,
    Je viens de programmer un scénario et le voyant était vert sans message d'erreur.
    Merci !

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