Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

compatibilité Badge ?

Bonjour,
J ai une tahoma (ancien modele), une alarme protexium et 4 cameras Somfy protect.
Je souhaitais utiliser un badge de désactivation somfy protect pour gerer mon alarme et mes cameras mais , vraisemblablement ce n est pas compatible.
Quelqu'un a une idée? peut être un link ?si oui comment faire?
Merci pour votre aide

Merci,

pascal M.
pascal M.

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    André N.

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    Bonsoir

    Le matériel que vous citez appartient à la gamme somfy protect donc home alarm ou somfy one.
    A moins de remplacer votre protexiom, pas de solutions.

    Bonne soirée.

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Pascal
    André me corrigera si je me trompe dans ma première affirmation :
    Normalement vous pouvez activer ou désactiver votre Protexiom via la Tahoma V2

    Vos Caméras Somfy Protect s'intègre également dans Tahoma

    Si je ne me suis pas trompé sur Tahoma/Protexiom

    Première hypothèse à vérifier: Faire dans Tahoma un Scénario avec comme élément déclencheur l'activation des caméras et comme action l'activation de Protexiom.

    Deuxième hypothèse : il y a une solution disons alambiquée qui nécessite de très bonne connaissance informatique

    Vous Caméras Somfy Protect peuvent être pilotées par un badge et vos caméras sont compatible IFTTT

    Votre Tahoma V2 est également compatible IFTTT

    Sur le principe il doit être possible de faire une Recette IFTTT pour lier l'activation des caméras et Tahoma.

    Maintenant tout ça c'est de la théorie sur la base des documentations, mais je ne l'ai pas encore vue réalisé.

    pascal M.
    pascal M.

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    Bonsoir Messieurs
    Effectivement, mes cameras et mon alarme font associés a ma tahoma.
    J ai même associés une telecommande.
    Maintenant je voulais etablir un scenario mais seul un capteur ou une horloge est proposé. J aurai souhaité que ma télécommande qui gere l alarme et qui est reconnue dans tahoma soit proposée pour declancher un scenario.
    Merci pour votre aide

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Pascal vous prenez le problème à l'envers.
    Vous faite un scénario avec un capteur et ou l'horloge, et quand le scénario fonctionne vous lui affecté la télécommande

    https://forum.somfy.fr/questions/2754371-utilisation-telecommande-lancer-scenarios

    pascal M.
    pascal M.

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    Bonjour Jacky
    Merci pour votre aide mais je ne comprend pas votre démarche.
    pouvez vous me détailler votre proposition?
    Je comprend etablir un scenario avec l horloge en donnant consigne par exemple de mettre l alarme et mes cameras 10 h ... mais apres ? comment voyez vous la chose ?

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Faite un scénario manuel que vous pouvez lancer avec votre smartphone sans vous occupez de la télécommande.

    Quand ce scénario fonctionnera vous l'affecterez a un bouton de la télécommande.

    Mais pour ça il faut déjà faire un scénario qui réponde a votre besoin.

    pascal M.
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    Merci Jacky
    Mais c est cette dernière partie qui me manque.
    Comment affecter un bouton de la télécommande a ce scenario?

    JACKY M.

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    Je vous ai mis un lien dans mes précédentes réponses qui explique comment affecter un scénario a un lanceur de scénarios

    pascal M.
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    Bonjour Jacky
    Oui merci pour votre video trés claire.
    Mais comment gérer vous l entrée dans le domicile?; Pour le coup j imagine que le scenario ne tient pas compte de l arret de l alarme pour des questions evidentes de sécurité?
    Vous repassez par le clavier?
    Par concequant il y a deux actions a faire?
    Savez vous si cette télécommande murale a son equivalent sous forme d'un badge ou " bip".
    Ce qui me permettrai d'entrer dans mon domicile avec un appuie pour gérer alarme et caméra.

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Pourquoi le scénario ne pourrait pas désactiver l'alarme ?

    Il n'y a que les assistant vocaux en direct qui ne peuvent pas désactiver une alarme.

    Sur la Tahoma Switch il y a deux scénarios pour gérer ça.
    Départ et Arrivée
    Dans chaque scénario vous mettez les taches que vous voulez.

    pascal M.
    pascal M.

    pascal M.

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    Je comprend bien , mais je suis etonné que votre scenario de retour integre l arret de l alarme sans securité ?
    En gros un cambrioleur a juste a appuyer sur le lanceur de scenario pour couper l alarme ?

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Pascal, le scénario ne fait rien de plus que la télécommande.

    Si le voleur a la télécommande ou accès au scénario il coupe l'alarme.
    Sur le smartphone vous pouvez sécuriser l'accès aux applications. La télécommande si on vous la subtilise, elle n'a pas de code.

    pascal M.
    pascal M.

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    Merci Jacky pour votre aide précieuse.
    Je suis sur une tahoma classic et je pense qu'il vaut mieux que je passe sur la switch pour me lancer dans les scenarios!
    Trés bonne soirée a vous
    Pascal

    JACKY M.

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    Surtout pas Pascal.
    Votre Protexium n'est pas compatible Switch. Seule la Protexial qui fonctionne en IO est compatible.

    Vous êtes obligé de rester avec votre Classic sinon il va falloir tout changer.

    pascal M.
    pascal M.

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    Ha merci Jacky! J allais faire une betise!
    Par contre le lanceur de scenario est bien compatible avec la V1?
    voir photo ci jointe

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Je ne connais pas du tout la V1.
    Par les lanceurs de scénario sont toujours les mêmes donc a priori je dirais OUI.

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