impossible d'installer tahoma switch

Bonjour,

Supprimez tout de suite vos adresses mail.
Posez les pin box ici.

CdL

Comprends pas,
impossible à suprimer les adresses mail.

Oui on peux plus intervenir sur le message initial.

Posez ici les deux pin box pour qu'un Yellow's puisse remédier à ce problème.

CdL

OK pas sur de vouloir encore de la switch mais bon j aimerais retrouver mon ancienne box avec toutes mes fonctions ou la nouvelle avec tout mes comptes liés

Ancienne box pin 0220-3190-9610
Nouvelle box 2026-1565-4279

Bonjour,

J aimerais supprimer le compte legrand de l ancienne box pour le mettre sur la nouvelle tahoma switch

Au mieux si vous pouviez desinstaller complètement l ancienne box .

Merci david

Comprend pas, j ai bien une notification de legrand qui me confirme qu'une connexion a eu lieu quand j ai essayé de rajouté mes équipements.

Je comprends pour multi post je ne doute pas de votre efficacité mais la patience n est pas mon fort surtout que cela fait une semaine que j attends une solution.

Maintenant j ai essayé de réinstaller mon compte legrand sur la V1 mais cela ne fonctionne plus, après l ajout du compte j ai un message # échec lors de la découverte de gateway#

Quoi faire à part attendre

Toujours pareil, on devais me rappeler hier mais rien, je pense que somfy est en week end.

Si vous n arrivez pas à régler mon problème je ne voudrais pas encore attendre des jours surtout pour quelques chose qui fonctionnais avant.
Alors merci de faire en sorte que je puisse réinstaller ma vielle tahoma V1 et me rembourser ma switch pour que je puisse continuer mon installation.

David

Ne pouvans plus attendre et comme demandé dans mon precedent post merci de faire le nécessaire pour que je puisse réutiliser mon compte legrand sur mon ancienne box tahoma V1 et voir pour me rembourser la tahoma switch.

J attends toujours que somfy me rappelle du 0969320307

Encore une fois j aimerais remettre mon compte legrand sur mon ancienne box pouvez vous enfin m aider ou faut il que je fasse un nouveau post ?

Ancienne box pin 0220-3190-9610
Nouvelle box 2026-1565-4279

J ai compris qu'aparament je suis le seul en france a avoir ce problème et que je pouvais m asseoir sur ma demande de remboursement je désespère même d arriver à refaire fonctionner mon compte legrand sur mon ancienne box tahoma.

Bonjour,

J ai réussis à faire reconnaître mon compte legrand en créant un nouveau compte et en le rattachant au compte principal en tant qu'invité eu peu brouillon comme méthode mais cela fonctionne je verrais plus tard pour faire mieux en créant un nouveau compte legrand de a à z mais la j aimerais utiliser ma box.

Un dernier point, merci de supprimer mon assistant google sur mon ancienne box pin 0220-3190-9610

Merci d avance