Dysfonctionnement tahoma V2 ?

Bonjour. Je m adresse à Nicolas.F, je voudrais savoir où vous en êtes avec les développeurs Somfy car mes problèmes ne sont toujours pas solutionné et plus de nouvelles de vous. Ce matin, j ai fais une resynchronisation pour tenter de résoudre ce problème, de nouveau je n ai plus aucun retour sur TOUS les équipements IO. Si je dois m adresser à quelqu un d autres, dites moi à qui car depuis le 25 octobre, c est à dire 21 jours mon installation est complètement obsolète.
Cordialement

Bonjour.
Depuis la mise à jour du 25/10, les scénarios ne se lancent pas toujours que ce soit des volets roulants, du thermostat...
Un conseil svp

Thierry M, bonjour, je rencontre le même problème de lancement de scénario (thermostat notamment) du coup ma chaudière tourne alors qu'elle ne devrait pas.
J'ai en plus des problèmes de fonctionnement avec mes lampes HUE.

Bonjour Nicolas F, avez vous trouvez une solution à mon problème ? Cordialement

Bonjour Nicolas,
Merci mais ça n'a absolument rien changé.
Mes ampoules ne fonctionne uniquement pendant 10mn a condition que je debranche/rebranche la tahoma ou le pont ,les deux méthode fonctionnent.
Le journal est toujours vide des smart et scénarios...pour ceux qui veulent bien se lancer!
Bref bordel total...sachant que je pars mercredi à l'étranger pour plusieurs mois.

Bonjour. Miracle aujourd hui, tout refonctionne à 1 ou 2 bricoles près. Je ne sais pas ce qui a été fait, mais tout est redevenu fonctionnel. En espérant que ça ne recommence pas à la prochaine MAJ. Merci à ceux qui sont intervenus (Nicolas F).
Cordialement

Bonjour,

Depuis le 25/11/2022, mes équipements (6 vannes thermostatiques, 1 capteur de température extérieure et 1 capteur de lumière extérieure) ne remontent aucune donnée dans l'application Tahoma. Je dispose aussi de quelques volets (RTS) qui ne semblent pas impactés car pas de données à remonter.
À priori, les routines configurées sur la Tahoma continuent de fonctionner, les volets s'ouvrent et se ferment aux bonnes heures. Les vannes se mettent aux bonnes températures en fonction des heures elles aussi.
Voici ce que j'ai déjà tenté pour corriger le problème de remontées des capteurs et des vannes, sans succès :

• Redémarrage de la box Tahoma
• Reconfiguration du WiFi de la box Tahoma
• Enlever et remettre les piles des capteurs extérieurs
• Supprimer et associer à nouveau les capteurs extérieurs dans l'application
• Supprimer et associer à nouveau quelques vannes dans l'application

Rien de cela n'a permis de résoudre le problème sur les équipements. De plus, depuis que j'ai remis les vannes, le matin et le soir, je reçois une notification d'erreur sur l'application au moment du lancement des routines me disant que certains équipements posent problème.

Pourriez-vous me dire s'il y a un problème sur ma box, mon application téléphone (peu probable) ou mes équipements directement (peu probable aussi vu qu'ils sont tous impactés) ?

Pour information, le code PIN de ma box : 2008-8074-4553

Merci d'avance pour votre retour.
Bien cordialement,
Clément

Bonjour,

Pour information, la mise à jour de la Tahoma du 06/12/22 a l'air d'avoir corrigé le problème chez moi.

Bien cordialement

Bonsoir, chez moi aussi la MAJ, à corriger certains problèmes, mais depuis cette aprem tous mes thermostats ne communiquent plus, ni la sirene, ni les volets velux. Franchement ça devient pénible , plus ça va, plus y a des problèmes. Fiabilité = 0. De plus en plus de gens se plaignent sur le forum et aussi sur facebook

Bonjour,
J'ai un problème avec ma tahoma switch, depuis que j'ai retirer un store je ne peux plus le réintégrer.
2004-9943-9448
Je ne peux plus voir non plus la gestion de clé io cela ne fonctionne plus.... Pouvez vous m'aider svp
Reinisialisr le tout m'embête vraiment car j'ai beaucoup de programmations faite.
Merci pour votre aide

Bonjour ne pouvant pas créer un nouveau sujet car le site web me demande le login/password et n'accepte pas, je mets mon problème ici.

Depuis plusieurs années que la tahoma envoie les commandes aux volets avec une minute d'avance par rapport à ce qui est programmé, j'attendais que se soit reglé dans une actuallisation du firmware mais ça n'a pas été fait, je demande donc aux développeurs d'y preter attention. A moins que ce soit un problème spécifique dans mon équippement ce qui m'éttonnerait.

Merci de votre aide, bien cordialement,
J.Bento

Bonjour,

Forcément pas loin d'une box car elle doit être connecté à l'ADSL. Je l'ai déplacer dans d'autres pièces le problème est survenu malgré cela. Cela dure depuis 3 ans et étonnement à chaque fois que je fais la demande ici ou par le sav Somfy le problème est réglé la semaine qui suit même après des pannes de plusieurs semaines. Donc, le rapport avec des interférences m'étonne un peu, non.
Et cela ce produit 3 à 4 fois par an. Infernal.

Merci

Bonjour Nicolas et merci de d'avoir répondu, voici le code pin:
1205-0062-9443

allez dans Tableau de bord et vous verrez l'historique la plupart des instructions de commandes vers les appareils est activee avec une minute d'avance par rapport à ce qui a été programmé dans l'agenda.

Meilleures salutations,
Joao B.

Bonsoir Joao
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Bonjour,

C'est infernal ! Plus rien ne fonctionne maintenant, c'est sans cesse.

Bonjour,
ma tahoma premium version 2 ne fonctionne plus correctement depuis ce soir. Les scénarios ne fonctionnent plus. Je suis obligé de fermer et d'ouvrir mes volets avec .la télécommande.
Tous mes produits sont en IO. L'application Tahoma classic ne fonctionne pas non plus (comme sur le site internet). J'ai ce message "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support".
J'ai fais des resets mais cela ne change rien.
MAC : F8:81:1A:55:F2:8B
PIN: 1222-0129-9697
Cordialement

Bonjour,
après plusieurs tentatives de reset effectuées ce jour (alimentation débranchée, appui sur bouton reset, rebrancher la tahoma en maintenant le bouton reset jusqu'à ce que la led clignote rouge), la tahoma s'est finalement remise à fonctionner normalement. Cordialement

Bonjour DominiqueA.,
J'aurai voulu savoir quel capteur de température vous avez mis dans vos congélateurs.
Merci.
Cordialement

Bonjour, Encore une fois "4 ans que ça dure" plus de fonctionnement de tous les commandes murale "lanceurs de scénarios".
J'ai effectué 3 réinitialisations. Tahoma v2.
1213.6089.6968.
Merci