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Les sujets Sécurité

Configuration d'un link suite au décès de l'ancien propriétaire

Bonjour,

Je viens d'acquérir une maison suite au décès de l'ancien propriétaire. Je souhaite configurer le link et les autres équipements, mais ils sont liés au compte du défunt. Comment dois-je procéder ?

Merci,

frederic G.
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5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
frederic G.
Date
30 octobre 2022
il y a 5 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
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    Bonsoir
    Poster le N° MAC qui se trouve derrière la prise de courant et attendez qu'un Yello réinitialise l'installation.

    Si vous avez accès au compte de l'ancien propriétaire il suffit de supprimer le Link dans la liste des équipements.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    frederic G.
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    Merci pour ces informations,

    Le numéro du link est le BU01110073B7. Par contre il dois y avoir plusieurs éléments liés au compte, à savoir deux détecteurs de mouvement, deux capteurs pour fenêtres, une alarme intérieure, une extérieure et deux boîtier porte clefs. Ces éléments seront ils dissociés du compte?

    Merci.

    Nom de l'auteur
    frederic G.
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    Non Frédéric c'est le Link qui pilote tout.
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360019575...
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332

    Nom de l'auteur
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    Bonjour,

    Je ne sais pas si ma demande a été prise en compte par un "yellow" mais mon link est toujours lié à l'ancien compte.

    Nom de l'auteur
    frederic G.
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    Maud F.
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    Bonjour Frederic,

    Je viens de vous envoyer un mail afin d'obtenir une preuve d'achat du système.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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