Question en attente de réponse
Configuration d'un link suite au décès de l'ancien propriétaire
Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison suite au décès de l'ancien propriétaire. Je souhaite configurer le link et les autres équipements, mais ils sont liés au compte du défunt. Comment dois-je procéder ?
Merci,
Réponses
Bonsoir
Poster le N° MAC qui se trouve derrière la prise de courant et attendez qu'un Yello réinitialise l'installation.
Si vous avez accès au compte de l'ancien propriétaire il suffit de supprimer le Link dans la liste des équipements.
Merci pour ces informations,
Le numéro du link est le BU01110073B7. Par contre il dois y avoir plusieurs éléments liés au compte, à savoir deux détecteurs de mouvement, deux capteurs pour fenêtres, une alarme intérieure, une extérieure et deux boîtier porte clefs. Ces éléments seront ils dissociés du compte?
Merci.
Non Frédéric c'est le Link qui pilote tout.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360019575...
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332
Bonjour,
Je ne sais pas si ma demande a été prise en compte par un "yellow" mais mon link est toujours lié à l'ancien compte.
Bonjour Frederic,
Je viens de vous envoyer un mail afin d'obtenir une preuve d'achat du système.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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