erreur de pilotage - produit non reconnu ?

JE vous laisse mon code PIN: 2010 0598 0322

Bonjour, après plusieurs tentatives du redémarrage de la box tahoma, les équipements ne sont plus connectés et indique erreur pilotage. Que devenons faire ? Merci de votre retour.
Marina

Oui merci tout est reparti

Bonjour,

J'ai le même soucis ainsi qu'une erreur sur le portail. Si vous pouvez regarder s'il vous plaît voici le code pin 2032-9048-0580.

Je vous en remercie par avance.

Bonjour Vanessa,

Je n'ai plus d'erreur.
merci beaucoup
Bonne journée

Bonjour,
Depuis la derniere mise a jour, après plusieurs tentatives de redémarrage de la box tahoma switch, les équipements ne sont plus connectés et indique erreur pilotage. Que dois je faire ? Faut il une resynchronisation de votre part ?
Codenpin de ma tahoma switch: 2010-8502-6028.
Merci de votre retour.
Stephane

Bonjour,
Comme ces clients auparavant je rencontre le même type de problème. La moitié de mes volets ne sont plus reconnu donc pilotable depuis 3j. Lorsque je fais le test dans l'appli sur un volet en defaut en signalant le volet celui-ci bouge bien mais impossible de fermer ou ouvrir.
J'ai tenté un reset de la tahoma v2 suivant la vidéo somfy. Non concluant.
Par ailleurs il m'est impossible d'ajouter une caméra somfy dans l'appli tahoma.
Quelle procédure puis je suivre ?
Pin : 1226 0754 1633
Merci d'avance

Bonjour,
Merci pour la manip malheureusement ça n'a rien changé. La moitié des volets ainsi que les stores ne sont toujours pas reconnus et concernant la caméra celle-ci n'est accessible que depuis l'appli somfy protect et ne peut pas être ajouté dans l'appli Tahoma