Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Connection prise pilotée sur alarme somfy protextiom

Bonjour,

Je viens d’acheter une prise de courant pilotée somfy RTS type E, et je n’arrive pas à l’apparer à mon alarme protexiom.
Je n’ai pas de clavier digitale, mais le simple sans affichage.

Est-ce possible de la connecter à mon alarme, si oui, comment.

Merci,

Thierry L.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel est le modèle de la Protexiom ?
    Est-elle reliée à internet ?

    Thierry L.
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    Bonjour,

    Mon alarme est bien connecter à internet.
    Le modèle que j’ai, est un protexiom avec système GSM, le boîtier est blanc
    J’ai réussi à connecter mes volets somfy, mais impossible avec la prise somfy.
    Il s’agit de la référence 2401363 de chez somfy
    Comment faire pour la connecter sans avoir de clavier avec écran LCD

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous pouvez le faire à partir de la console PC en connexion "installateur" puis menu "Réglage des lumières".
    Appuyez sur le bouton central de la prise jusqu'à ce que le voyant clignote puis cliquez sur "prog" dans l'écran joint.

    Bonne journée !

    Thierry L.
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    Merci beaucoup, je viens de faire cette action.
    La connexion est faite, et j’arrive à la pilotée maintenant.
    Un grand merci pour votre aide

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