Protexiom /SFr

Bonjour

Suivez les instruction se trouvant dans ce post.

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée !

Bonjour,
Ok je ferai ça ce week-end.
Il y a 2 ans j'ai changé de bouygues à orange et je n'ai rien eu à faire.

Merci

Bonjour,

J'ai tout suivi et toujours le même problème , mon application fonctionne uniquement si mon téléphone est en wifi.

Merci

Bonjour

Assurez-vous que les ports 80 et 443 soient ouverts. Si vous pensez que c'est le cas, il faut appeler SFR.

Bonne journée !

Bonjour

Utilisez ce petit outil pour voir si les ports sont ouverts sans toucher à l'adresse IP qui s'inscrit en haut.

https://yuip.org/fr/port-check

Merci, le résultat est " huis clos"

Ca veut dire que les ports sont fermés. Il faut contacter SFR.

Bonne journée !

Merci pour votre réponse.

Le plus dur reste à venir .......

Pas d'inquiétude Stéphane, SFR est parfaitement au courant du problème.

Bonne journée!

Ok, je vous tiens au courant .

Bonjour,

j'ai eu sfr au téléphone hier, ils ont donc passer ma box en ipv4.Depuis je ne peux plus me connecter à mon alarme , ni par l'application ni par l'adresse ip.

Cordialement

Bonjour Stéphane

Après le passage en IPV4, avez-vous refait la procédure en lien dans ma première réponse ?

Bonne journée !

Bonjour,

Oui j'ai fait mais apparement c'est mon routeur qui ne fonctionne plus depuis ipv4.
Merci

Alors dans ce cas, je ne sais pas trop comment vous aider.

Désolé !

C'est bon mon routeur refonctionne , donc c'est comme avant le passage à ipv4 : Je ne peux plus me connecter à mon alarme avec l'application alarme .
Sfr m'a passer en ipv4 mais y a t il une manip à faire sur les ports?

merci

Stéphane

On va reprendre depuis le début si vous voulez bien.

Est-ce que vous arrivez à vous connecter en local sur la centrale ?

Bonjour, merci
oui j'arrive depuis mon pc et l'appli de mon telephone marche uniquement quand je suis en wifi

merci

Très bien Stéphane, on va faire en sorte de vous sortir de là , pas à pas.

Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.

De plus, pouvez-vous me dire les tests que vous faites pour la connexion à distance (quel appareil ? Quelle configuration) ?

Avez-vous retesté l'ouverture des ports avec l'outils que je vous ai envoyé plus haut ?

Stéphane

Afin de partir sur de bonnes bases, sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80.
Sur le "Réglage réseau", mettez 8.8.8.8 en DNS primaire et 8.8.4.4 en DNS secondaire.

Ensuite, votre troisième photo ne reflète pas l'ouverture des ports 80 et 443 pour l'alarme. Je ne connais pas votre box internet mais vous devez avoir une partie "ouverture de ports" ou "NAT/PAT". Quelle est la référence de votre box sfr ?

Aie ! Il faut demander à sfr de repasser en ipv4 "full stack" pour avoir le menu "NAT" sur la box et pouvoir ouvrir les ports 80 et 443.

Beaucoup abandonne sfr à cause de cala !

Bonne journée !

Ok je vais voir.

Merci beaucoup.

Bonne soirée