Problème paramétrage accès à distance alarme

Bonsoir
Vérifier que les ports sont ouverts avec le lien ci joint
(Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche)
https://yuip.org/fr/port-check

Si les ports sont ouvert regarder le paramétrage de l'accès extérieur de la Livebox. Il doit utiliser les Ports 80 et 443. Si c'est bien le cas, remplacer par 8080 et 8443

Effectivement fermé.
Pourtant le paramétrage me semble correct.
Essayer de rebooter la box.

Bonjour

Connectez-vous sur le serveur https://alarmesomfy.net en mode "utilisateur" et vérifiez que ce sont bien les ports 80 et 443 qui y sont ouverts.

Par la même occasion,, sur le "Réglage de l'interface" passez le "Port DNS" de 1024 à 80.

Bonne journée !

Bonjour

Merci pour vos retours.
@Jacky: j'avais relancé la box et aucun changement.
@ Jean-Luc: lorsque j'essaie de me connecter avec https://alarmesomfy.net j'ai le message "les identifiants de connexion renseignés sont incorrects". Par contre quand j'utilise l'IP de la centrale je me connecte sans problème. Par ailleurs, j'ai passé le port DNS de 1024 à 80.

Merci
GS

Bonjour g S.

Alors c'est sans doute que vous entrez mal l'url que vous avez créée lors de l'ouverture du compte (le message est clair !).

Si vous avez un doute, laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale (commençant par 5 ou 6), et un Yellow vous renverra l'URL par message privé.

Bonne journée !

ok merci Jean Luc.

@Yellows: le numero de ma centrale est le 601584. Merci de me communiquer mon URL d'accès en MP

Bonne soirée

Bonsoir g S
Vous avez réglé le problème d'ouverture des ports?

Tant qu'ils sont fermés ou Closed rien ne marchera .

Je vous remets un lien de test.
https://portchecker.co/checking

Supprimer les règles d'ouverture.
Rebooter la box puis refaite les règles.
Vérifier a nouveau si c'est ouvert.

Normalement vous avez bien désactiver l'ipv6 mais vérifier le quand-même.

Ok g S
Soit la box est défectueuse soit elle n'est pas à jour.
Il faut faire un retour au paramétrage usine de la box et réappliquer le tuto Somfy que vous devez connaître par cœur maintenant.
Vous pouvez aussi demander à Orange mais je pense qu'ils vont vous demander la même chose.

ok merci.
Je vais faire ça ce week-end. Je vous tiens au courant.

Bonne journée
GS

Bonsoir

bon rien à faire, après 2 réinitialisations de la centrale et de la Livebox, les ports restent définitivement fermés.
Je vais tenter de contacter le support technique d'Orange demain.
A suivre...

GS

Bonjour

bon après un RDV avec Orange plusieurs fois reporté, le technicien a confirmé que les ports étaient ouverts mais en spécifiant l'IPV4 WAN.
Merci

Ok g S
Et quand vous utilisez le lien de test ça dit ouvert ou fermé ?

https://yuip.org/fr/port-check

Là je ne peux plus vous aidez
Je n'ai pas cette application.

Vérifier votre Nom de Sous Domaine.

Bonjour g S.

Il faut utiliser le code "utilisateur" pour se connecter via l'application.

Bonjour Jean- Luc

En effet c’est le code utilisateur que j’utilise. Ça passe en local (via le wifi) mais pas quand je bascule en 4G.
Merci

Quel est le message ?
Postez des copies d'écran de la configuration mobile.

Connectez-vous en mode utilisateur sur https://alarmesomfy.net et vérifiez que ce sont bien les ports 80 et 443 qui figurent sur la configuration.

Impossible de me connecter: "Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects"
Je vais me rapprocher des Yellows pour une vérification.

@Yellows: le numero de ma centrale est le 601584. Merci de me communiquer mon URL d'accès en MP.

Merci tout le monde
GS

Bonjour Gaëlle

Sur l’interface ce sont les ports 80 et 443.
Vous avez la main pour les modifier ?
Merci
GS

Merci Gaëlle.
L’accès à distance fonctionne dorénavant.

Merci à vous, à Jacky et à Jean-Luc.
Bonne journée

GS