Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Configuration box connexoon depuis passage à l'application Tahoma

Bonjour,

Depuis le passage à l'application Tahoma, je ne trouve plus le menu pour configurer la box Connexoon.

J'essaye d'ajouter ma porte de garage mais quand on me demande de passe dans la configuration pour réceptionner la clé, ça coince.

C'est inquiétant.

Merci,

Bruno R.
Bruno R.

Bruno R.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Bruno
    Ci joint la FAQ correspondante
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-ajouter-une-motorisation-de-portail-dans-l-application-tahoma#:~:text=Vous%20trouverez%20le%20logo%20%C2%AB%20Connects,avec%20l'application%20TaHoma%C2%AE.

    Bruno R.
    Bruno R.

    Bruno R.

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    La FAQ n'est malheureusement pas très utile dans la mesure où quand on suit la procédure l'application Tahoma dit de se connecter à la configuration de la box connexoon pour enregistrer la clé io du moteur. Mais l'application connexoon n'étant plus accessible, comment accéder à cette configuration.

    Bruno R.
    Bruno R.

    Bruno R.

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    Bonjour,
    le moteur est un DEXXO PRO 800 - type 5067575A

    Bonjour Bruno,
    Je pense qu'il faudra faire la remise a zéro de la partie radio de votre DEXXO PRO (ce qui supprimera toute les télécommandes) puis reappairer les télécommande t enfin le tahoma.
    Bonne journée.

    Bruno R.
    Bruno R.

    Bruno R.

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    Bonjour,
    Oublions la porte de garage, c'est un problème annexe.

    Le principal problème est au niveau de l'application Tahoma qui ne permet pas de configurer la box connexoon.
    Sur l'application Connexoon il y avait des fonctions avancées , cf p46 sur le guide ci-joint.

    source :
    https://www.servistores.com/repository/documents/plans/co...

    Comment faire à présent ?

    Bruno R.
    Bruno R.

    Bruno R.

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    Merci, c'est bien ça.
    Bonne année 2023.

    Costa S.
    Costa S.

    Costa S.

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    Bonjour pouvez vous réinitialiser ma box connexoon avec le code pin 0803 4268 3044 suite à l’achat de l’appareil d’ocassion. Un grand merci

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