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Question en attente de réponse

Récupérer accès compte

Bonjour, qui peut me dire comment récupérer l’accès sur son compte
Pour paramétrer son alarme j’y avais accès j’ai voulu faire la procédure pour l’accès à distance j’ai plus rien je peut plus me connecter sur le réseau local de l’alarme

Merci,

SebAstien P.
SebAstien P.

SebAstien P.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Sébastien
    Vous avez je pense activer le DHCP sur l'alarme.
    Il faut réinitialiser le module IP
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    SebAstien P.
    SebAstien P.

    SebAstien P.

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    Bonjour , c’est bon j’ai réinitialiser le module Ip et c’est vrai je me
    Souviens d’avoir activé le DHCP , c’est reparti je touche plus à rien merci pour l’aide

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