Résiliation/désactivation box domotique?

Bonjour,
Je me permets de vous relancer car j’ai bien reussi a creer min compte alarme mais au moment de rentrer les codes installateur et authentification ça ne fonctionne pas… le code erreur 0B00 s’affiche. J’ai rentré 2222 en code installateur et le numero de la carte usine dans la case authentification. Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît.
Merci.
Fabrice Heuguet

Bonjour,
Même soucis que les précédents intervenants...
Box achetée d'occasion et "encore" rattachée à son précédent utilisateur qui m'assure avoir fait tout le nécessaire !
Serait-il possible de ré-initialiser catte box TaHoma dont le code de sécurité est : 1234-1804-0233
D'avance je vous remercie,
Cordialement

Bonjour Gaëlle B.,
Merci pour votre action, ça fonctionne parfaitement :)
Bonne continuation à vous,
Cordialement

Bonjour , je souhaite acheter une tahoma V2 d occasion , quelle precaution dois je prendre? a priori l'ex proprietaire possede la facture de la box

Bonjour
Suite à la vente de ma maison pouvez-vous supprimer mon compte afin que le nouveau propriétaire puisse créer le sien. Code pin de la box: 1236-7161-2293. Merci par avance pour votre retour

Bonjour,
Je me permets de vous relancer car j’ai bien reussi a creer min compte alarme mais au moment de rentrer les codes installateur et authentification ça ne fonctionne pas… le code erreur 0B00 s’affiche. J’ai rentré 2222 en code installateur et le numero de la carte usine dans la case authentification. Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît.
Merci.
Fabrice Heuguet

je n'arrive toujours pas a me connecter

"La box ne serait pas associée a mon compte" et pourtant elle s'est bien mis a jour lors de la première utilisation
Par contre si je veux créer un nouveau compte j'ai un retour de compte existant????
je tourne en rond !!!
PIN 2029-8016-2589

merci

Bonjour et merci pour votre reponse,
En remplaçant ma box v1 par la v2 premium
-Le pilotage des éclairages z wave avec dongle fonctionnera t il ?
(J ai commandé 6 prises supplémentaires )
-Le pilotage de l alarme à distance protexium fonctionnera t il ?
( car l apps alarme Somfy a distance ne fonctionne plus )
-Le visionnage de la caméra Somfy protect fonctionnera t il ?
-Est il possible de garder la box v1 en état de fonctionnement pour la revendre
Merci pour vos réponses avant ma décision

Bonjour,
Je viens de passer d'un kit de connexion à une Tahoma switch
j'ai créé un compte pour configurer la Tahoma switch
Puis j'ai supprimé le kit de connexion de mon compte que j'utilise au quotidien.
Pouvez-vous déplacer la Tahoma switch du compte temporaire à mon compte quotidien?
L'email de mon compte quotidien est le même que celui que j'utilise pour le forum
Code PIN 2023-5517-8599
Merci,
Cordialement,
Nicolas
Merci

Bonjour Gaëlle,
Ma Tahoma a bien été déconnectée du compte
Par contre elle n'est pas associée à mon autre compte (email utilisé pour le compte du forum)
Pouvez-vous l'associer afin que je ne perde pas la configuration
Merci
Nicolas

Bonjour,
Je viens d'emménager sur une nouvelle maison qui a une box TAHOMA associée au compte de l'ancien propriétaire.

Pouvez vous m'aider à l'associer à mon adresse mail svp ?

le pin est 1237-2050-1970

Merci d'avance !

Bonjour, j’ai acheté une Tahoma switch d’occasion. J’ai le même message «  déjà rattaché à un compte » pouvez-vous m’aider s’il vous plaît. Voilà le code pin. 2044-0504-3807
Merci d’avance.

Bonjour
Nous avons acheté une maison avec une tahoma que l'ancien propriétaire nous a laissé
Il nous a également laissé ses codes d'accès
Cependant pour des raisons de securité, nous souhaiterions transférer son compte sur notre compte somfy
Pourriez vous m'aider?
Le pin est 1217-4437-0886
merci pour votre aide
bonne journée

Bonjour pouvez vous réinitialiser ma box pin 0220_1279_0347 elle est associée à un compte À l’installation de la box Connexoon IO Somfy, le code pin est déjà enregistré et affecté à un autre compte.
Il m’a été demandé de vous contacter via forum.somfy.fr . Merci pour votre aide afin de réinitialiser cette box.
Bien cordialement ,

Bonjour,

Nous venons de faire l'acquisition d'une maison équipée d'une box TaHoma, qui n'a semble-t-il pas a été résiliée par l'ancien propriétaire.
Voici le code pin : 1217-6360-3611

En vous remerciant par avance,