Résiliation/désactivation box domotique?

Bonjour,

Pourriez vous vérifier que mon ancienne Tahoma, en vue d'une future vente, est bien dissociée de mon compte et réinitialisée? J'ai fait la manipulation depuis mon compte mais ne suis pas certain du résultat

Code PIN 1227-3403-7900

Merci d'avance et bonne journée à tous!

Bonjour, pourriez-vous désactiver ma box tahoma PIN: 1202-6501-0014.
Merci.

Bonjour,
J'ai vendu ma Tahoma Switch. J'ai réinitialisé la box avec le bouton Reset mais visiblement ce n'est pas suffisant, elle semble toujours rattachée à mon compte et le nouveau propriétaire ne peut pas l'utiliser. Pouvez-vous la réinitialiser svp ?
Code pin 2053-1130-2958

Le message d'erreur indique que la box est rattachée à un autre compte et que "ce compte n'est pas rattaché au pays précédemment sélectionné".

Par avence, merci.

Bonjour, je ne trouve pas pu créé un nouveau sujet mais j'ai activer mon tahoma avec mon compte pour le tester mais j'ai supprimer mon compte pour pouvoir installer l'appareil pour mon frère mais je pensais que cela ferait un reset mais enfaite tout est bloqué

Voici le code pin : 2112-1585-0452

Merci bonne journée

Bonjour,
J'ai acheter une box d'occasion
code pin : xxx
Merci d'avance

Bonjour Nicolas,
Un grand merci !
Thibaut

Bonjour je souhaite vendre ma TaHoma.
Voici le code pin pour la réinitialisation
2048-8656-4439
Merci.

Bonjour , merci à vous .

bonjour,
je suis aussi dans ce cas suite achat maison et sans nouvelle de l'ancien propriétaire et 2 appels chez somfy, je ne peux toujours pas utiliser ma tahoma .
pourriez-vous, svp, l'affecter à mon compte?
1216-2352-9806
merci Bruno.M

Bonjour, Je possède une Tahoma Switch depuis janvier 2024. Tout fonctionnait très bien jusqu'à hier soir. Ma Tahoma n'est plus associée à mon adresse mail. Sur l'appli, il est indiqué que ma box est déjà rattachée à un compte mais ce n'est plus mon email. que dois je faire s'il vous plait ? Merci.

Bonjour Nicolas. Mon problème a été résolu plus rapidement que prévu mais je vous remercie de votre réponse. Cordialement.

Bonjour

Nouveau propriétaire d'une maison dotée d'une box tahoma, je souhaite la réinitialiser pour qu'elle puisse fonctionner avec mon compte que je viens de créer. J'ai le code pin ainsi que la notice d'installation. J'ai également les coordonnées de l'ancienne propriétaire au cas ou
Quelle information avez vous besoin pour cela ?

Cordialement
Christophe Sabel

bonjour je souhaite desactiver mon kit connectivité qui est cassé. pourriez vous effectuer la manip svp ?

merci

Bonjour Nicolas

l ancienne avait le numero 2102 1239 6687

bonjour

Biensure : 1208 - 7159 - 2799

Cdt,
Christophe

Bonjour, j'ai acheté une maison équipée d'une Tahoma box et je souhaiterai récupérer un accès. L'application m'indique que la box est reliée à un autre compte.

voici le code pin :
1203 6765 6703

merci d'avance et bonne journée

bonjour,

Super merci cela fonctionne parfaitement maintenant, merci à l'équipe :)