Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Le flash de ma sirène extérieur

Bonjour,
La lumière du flash de ma sirène extérieur ne s éteint plus. Les piles se décharge.
Mon matériel Est de 2018. Que faire?

Merci

Merci,

Jean yves M.
Jean yves M.

Jean yves M.

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    Réponses

    Jean yves M.
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    Somfy Protect

    Merci

    Jean yves M.
    Jean yves M.

    Jean yves M.

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    Oui plusieurs fois.
    Vous pensez qu’il y a un défaut sur la sirène ?
    Au bout de quatre ans je trouve que ce n est pas normal qu’elle soit en défaut.
    De plus maintenant la garantie est de 5 ans. Pouvez vous faire le nécessaire pour échanger cette sirène ?

    Merci

    Benoit H.
    Benoit H.

    Benoit H.

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    Bonjour,

    Je me permets de poster à cet endroit. Pour ma part le flash de la sirène extérieur sur somfy protect fonctionne lors des désactivations/activation alarme. Cependant il ne s'allume pas du tout lorsque la sirène retenti après une détection ? Est ce normal?

    Bonjour Benoit,


    Pouvez-vous vérifier sur votre application dans menu, sirène extérieure, signalisation visuelle et notifications sonores soient bien activées ?


    Veuillez jeter un coup d'œil sur la vidéo à 1:32 comment la sirène est censée clignoter lors d'un déclenchement : Sirène extérieure


    Bonne journée,

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