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Perte de communication entre Tahoma et appareils
Bonjour,
Depuis la mise à jour du 17/01/23, mes appareils ne communiquent plus avec la box Tahoma.
J'ai réinitialisé mon installation et ré-ajouté mes équipements (volets roulants, porte de garage, ...).
Ils sont présents mais impossible de manœuvrer les appareils.
Merci,
Réponses
Bonjour Jean-Luc B,
Il s'agit d'une Tahoma switch.
Je viens de la déplacer loin de tout équipement, elle ne se relançait pas, j'ai réalisé un reset, j'ai retrouvé la connexion.
En revanche, La communication reste inopérante.
Bonne journée
Bonjour Mat,
Tout à l'air de fonctionner de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas.
Dois-je relancer la box, la réinitialiser et refaire l'ajout des équipements ?
Merci
Bonjour Mat,
La box est bien connectée.
C'est le pilotage des équipements qui ne fonctionnent pas?
Merci de votre retour,
Bonjour Vanessa,
Oui la box est connectée.
C'est, effectivement, le pilotage des équipements qui ne fonctionne pas.
Merci
Mat,
Dans ce cas, je vous invite, en effet, à supprimer et enregistrer de nouveau vos produits.
Merci,
Bonjour Vanessa,
Impossible d'enregistrer les produits (Store, porte de garage et portail).
La recherche des équipements n'aboutit jamais.
Merci
Bonjour Jean-Luc B.,
Non, je n'ai pas réinitialisé les éléments.
Je ne sais pas comment réaliser cela.
Merci
Idem pour moi
Tahoma bien connectée mais impossible de piloter les équipements.
Un point d’exclamation ❗️ vient s’ajouter a côté de la vignette de l’appareil.
Que doit-on faire ?
Bonjour Fabrizio,
J'ai fais une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs.
Pouvez-vous tester de nouveau?
Bonne journée,
Merci Vanessa F., le problème semble résolu !
Ce n'est pas ce
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