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Les sujets Sécurité

Link indétectable ?

Bonjour,

J'ai changé de box , j'ai maintenant une freebox pop.
Je n'arrive plus à connecter mon link.(4 heures d'essais)
"Votre link n'a pu être detecté".
Pourtant je me connecte depuis un wifi 2.4Ghz comme recommandé.
Type de protection : WPA2-AES

Merci.

Olivier

Merci,

Olivier S.
Olivier S.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Olivier S.
Date
26 janvier 2023
il y a 2 mois
question
q
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Olivier,


    Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Olivier S.
    Olivier S.

    Olivier S.

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    Bonjour numéro mac : BU01110273192128.

    Merci.

    Olivier

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    Olivier,

    Votre Link ne remonte pas sur notre serveur.

    N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.

    A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire un appui bref et tout de suite suivant.

    Une fois que vous devez sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm/Myfox il faudrait garder la connexion après le message indiquant qu'il n'y a pas d'accès à internet.

    Ensuite revenir sur l'application.

    Bonne journée,

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    Olivier S.
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    Merci , mais j'ai toujours le même message.
    "Votre link n'a pu être detecté".

    En revanche j'ai réussi à connecter mes caméras Somfy.

    Merci,

    Olivier

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    Olivier,

    Est-il possible de tenter l'installation sur un autre smartphone? Ou sur une tablette.

    Bonne journée,

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