Question en attente de réponse
Link indétectable ?
Bonjour,
J'ai changé de box , j'ai maintenant une freebox pop.
Je n'arrive plus à connecter mon link.(4 heures d'essais)
"Votre link n'a pu être detecté".
Pourtant je me connecte depuis un wifi 2.4Ghz comme recommandé.
Type de protection : WPA2-AES
Merci.
Olivier
Merci,
Réponses
Bonjour Olivier,
Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour numéro mac : BU01110273192128.
Merci.
Olivier
Olivier,
Votre Link ne remonte pas sur notre serveur.
N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.
A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire un appui bref et tout de suite suivant.
Une fois que vous devez sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm/Myfox il faudrait garder la connexion après le message indiquant qu'il n'y a pas d'accès à internet.
Ensuite revenir sur l'application.
Bonne journée,
Merci , mais j'ai toujours le même message.
"Votre link n'a pu être detecté".
En revanche j'ai réussi à connecter mes caméras Somfy.
Merci,
Olivier
Olivier,
Est-il possible de tenter l'installation sur un autre smartphone? Ou sur une tablette.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Dissociation d une caméra indoor Somfy déjà connecté à un autre site 1
Bonjour, Je n arrive pas à connecté ma caméra indoor Somfy aussi le détecteur de mouvement iet la sirène intérieur indétectable Merci, -
clavier home alarm indetectable
Bonjour, Mon clavier home alarm fonctionnait parfaitement depuis un an , mais depuis quelques semaines il n'était plus détecté par le link. J'ai changé les piles, mais il... -
Intellitag indétectable
Bonjour, Une de mes intellitag demandait en boucle à être recalibré, puis le lendemain était affiché comme "ne plus fonctionne correctement" Avec des piles neuves il n'a...Bonjour et merci beaucoup pour votre réactivité. Informations demandées fournies dans la réponse à votre mail. Merci, Olivier. -
Link indetectable
Bonjour, Alors que nous possédons notre alarme depuis 1 an et demi presque, lundi alors que nous n'étions pas là, le link est subitement apparu comme déconnecté. Depuis, il...Bonjour Nicolas, Je ne vois pas une mise à jour de votre message mais il paraît que votre Link est à nouveau connecté et fonctionnel. Bonne journée, -
Link home alarm indetectable
Bonjour, Après changement de box (freebox révolution à la pop) le link a perdu le signal WiFi et je n'arrive plus à l'installer. Le voyant clignote en vague lente, ça mouline...Merci pour votre retour Marie. J'ai eu le même problème que vous à la première installation. J'ai du attendre 40mn avant qu'il n'accepte de se connecter.
-
-
-
