Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème intelitag hors service

Bonjour,
Voilà deux semaines que du jour au lendemain mes trois intelitag ne détecte plus les ouvertures et fermetures.
J’ai fait le process de Calibrage, rien. De suppression, je n’arrive pas et les réinstaller juste après.
J’ai refait le changement de réseau du link et toujours indétectable. Mon alarme et mon détecteur fonctionne.
Avez vous une astuce miracle ?
Cordialement

Merci,

Charles C.
Charles C.

Charles C.

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    Réponses

    Bonjour Charles,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Intellitags soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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