Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Link indétectable ?

Bonjour,

J'ai changé de box , j'ai maintenant une freebox pop.
Je n'arrive plus à connecter mon link.(4 heures d'essais)
"Votre link n'a pu être detecté".
Pourtant je me connecte depuis un wifi 2.4Ghz comme recommandé.
Type de protection : WPA2-AES

Merci.

Olivier

Merci,

Olivier S.
Olivier S.

Olivier S.

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    Réponses

    Olivier S.
    Olivier S.

    Olivier S.

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    Bonjour numéro mac : BU01110273192128.

    Merci.

    Olivier

    Olivier,

    Votre Link ne remonte pas sur notre serveur.

    N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.

    A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire un appui bref et tout de suite suivant.

    Une fois que vous devez sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm/Myfox il faudrait garder la connexion après le message indiquant qu'il n'y a pas d'accès à internet.

    Ensuite revenir sur l'application.

    Bonne journée,

    Olivier S.
    Olivier S.

    Olivier S.

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    Merci , mais j'ai toujours le même message.
    "Votre link n'a pu être detecté".

    En revanche j'ai réussi à connecter mes caméras Somfy.

    Merci,

    Olivier

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