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Les sujets Sécurité

Camera outdoor ne fonctionne pas

Bonjour,

j'ai reçu une caméra outdoor le 26/01/23 . J'ai voulu l'installer ce week-end. Elle a fonctionné quelques minutes mais maintenant plus aucun voyant ne s'allume. Le reset ne fait rien non plus.
Visiblement HS !?

Merci,

Olivier R.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Olivier R.
Date
30 janvier 2023
il y a environ 2 mois
question
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    Jean Michel
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    Bonjour,
    cela m'est arrivé.
    il faut la déconnecter du courant électrique, attendre 30 seconde et reconnecter.

    cordialement,

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    Jean Michel
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    Olivier R.
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    Bonjour Jean-Michel,

    je l'ai deconnecté mais rien n'y fait !

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    Olivier R.
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    Jean Michel
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    Bonjour,

    je n'ai pas la solution, peut faire la demande à somfy pour un changement.

    cordialement,

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    Jean Michel
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    JACKY M.
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    Bonjour Olivier

    Si vous mettez vos doigts sur l'alimentation électrique prenez vous une châtaigne ??
    ( Non je blague, mais vous avez vérifier que l'alimentation de la caméra fonctionne)

    Démonter la caméra et brancher là avec des fils volants sur une prise de courant.

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    JACKY M.
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    Olivier R.
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    Bonjour Jacky,
    oui j'ai fait une rallonge pour la brancher sur une prise.
    Et pas de signe de vie.

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    Olivier R.
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    JACKY M.
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    Ok poster le N° MAC de la caméra.

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr

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    JACKY M.
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    Bonjour,

    est-il possible de joindre le service technique par mail ?
    je n'arrive pas les joindre par téléphone.

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    Olivier R.
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    Bonsoir Olivier
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