Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Créer un nouveau compte pour mon alarme protexiom 5000 ?

Bonjour,
J'ai récupéré l'alarme somfy de ma mère décédée que je voudrais installer chez moi, mais il m'est impossible de créer un nouveau compte.
Il apparait après recherche sur le forum que c'est impossible de le faire par mes propres moyens , car l'ancien compte existe toujours et qu'il doit être effacer par vos soins.

Merci de pouvoir donner suite à ma demande

Jean-Jacques
Jean-Jacques

Jean-Jacques

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Jacques
    Jean-Jacques

    Jean-Jacques

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonsoir,
    Le numéro de série de la centrale est: 526127

    Merci pour votre réponse

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean Jacques,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

    Niveau
    1
    215 / 750
    points

    Bonjour ,
    J’ai réinitialiser mon alarme protexiom et mon application mobile , mais je ne me souviens plus de mes identifiants somfy.
    Quelqu’un pourrais me réinitialiser mon compte afin que j’en créer un nouveau ?
    Mon transmetteur est le numéro 616848

    Je vous remercie par avance.

    Julien

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    bonjour julien,
    Je reviens vers vous par mail.
    bonne journée.

    Haut de page