Créer un nouveau compte pour mon alarme protexiom 5000 ?

Bonjour,
J'ai récupéré l'alarme somfy de ma mère décédée que je voudrais installer chez moi, mais il m'est impossible de créer un nouveau compte.
Il apparait après recherche sur le forum que c'est impossible de le faire par mes propres moyens , car l'ancien compte existe toujours et qu'il doit être effacer par vos soins.

Merci de pouvoir donner suite à ma demande