Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Home Alarm advanced ne se déclenche pas ?

Bonjour,

j'ai installé un home alarm avanced il y a un mois environ. Les tests sur chaque éléments fonctionnent correctement et la détection est bien identifiée. Or, par erreur ma femme a ouvert la porte sans désactiver l'alarme et nous avons constaté que rien ne sonnait. Je décide donc de faire un vrai test et d'activer l'alarme et de vérifier que la sirène se déclenche, et malheureusement la plupart du temps aucune intrusion n'est détectée (au mieux 1 fois sur 5 l'alarme détecte une intrusion). Nous avons testés les IntelliTag et les détecteurs de présence, même soucis, donc j'aurais tendance à penser que le problème vient de la centrale.
Que faire ?

Merci,

Fabrice L.
Fabrice L.

Fabrice L.

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    Réponses

    Bonjour Fabrice
    Commencer par paramétrer tous vos intellitags et détecteur de mouvement en déclenchement immédiat y compris de celui de l'entrée.

    Vérifier que la sensibilité des intellitags est au minimum a 7

    Recalibrer l'intellitag d'entrée

    Après pour simuler une effraction tout dépend si vous utilisez des badges ou les smartphones.

    Si vous utilisez des badges, il faut les éloigner pour que le Link ne désactive pas la surveillance en pensant que vous êtes rentrée.

    Si vous utilisez les smartphones comme télécommande, désactiver le GPS. L'application ne pourra plus vous localiser.

    Fabrice L.
    Fabrice L.

    Fabrice L.

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    Bonjour Jacky,

    merci pour votre réponse.
    Les détecteurs sont bien tous calibrés à 7.
    Je simule l'effraction avec le smartphone. Effectivement je n'ai pas essayé en désactivant le GPS, mais en simulation sur le mode nuit, il semble logique que le smartphone soit quand même présent dans la maison, à moins que la précision ne soit suffisamment pointue pour que le système identifie que c'est moi qui ouvre la porte ? ça me semble peu probable, mais je vais essayer au cas ou pour m'assurer que le problème ne vienne pas de la.

    Je reviendrai poster l'état de mes tests une fois que je les aurai réalisés.

    Merci.

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