Serveur indisponible télésurveillance ?

Bonjour MP.
Vous avez rebootez votre Box Internet ?

Bonjour
Nous avons rebooté la box et aussi essayé avec une autre box, les deux fonctionnelles - toujours le même message d'erreur.

Désolé j'ai pas d'explications.
Attendez qu'un Yello vous contacte sur le post

Merci d'indiquer le N° MAC du Link pour faciliter la recherche.

Je ne suis pas sur place, je n'ai pas accès au n° MAC.
Je vais attendre qu'on me contacte, merci.

Vous avez le numéro MAC sur votre smartphone
.../Mes équipements
Sélectionner le LINK et c'est dans les informations

Effectivement, merci.
MAC du link advanced : 0076B10FB6E4

Bonjour
Il est bien souscrit mais n'est pas opérationnel car il n'a pas pu être configuré.
Le message serveur indisponible arrive lorsque j'essaie de configurer le service ; je n'y arrive vraiment pas et Somfy m'envoi des mails pour me dire de configurer le service.
Merci

J'ai bien reçu la procédure générale que je connais, mais cela ne marche pas quand j'appuie sur le bouton bleu "Configurer" en dessous du pris à 9,99 € : message serveur indisponible, impossible d'aller plus loin.
Merci de votre aide sur cette difficulté particulière.

Oui, j'ai essayé l'adresse mail de création du compte et mon adresse mail (celle utilisée ici) qui est aussi une adresse d'administration.

je viens de réessayer avec l'adresse mail de création du compte, ca ne marche toujours pas.

D'accord, Merci

Bonjour
Qu'est-ce qu'un "test croisé de configuration des numéros sois IOS ? "
Merci

Merci. En fait j'ai supprimé les deux utilisateurs en plus du mail de création, redémarrer l'appli et essayer avec l'adresse mail d'installation du système. Ça ne marche toujours pas.

Merci. En fait j'ai supprimé les deux utilisateurs en plus du mail de création, redémarrer l'appli et essayer avec l'adresse mail d'installation du système. Ça ne marche toujours pas.

Bonjour
J'ai fait le test de croisement des numéros, je me suis connectée avec l'adresse mail de création, à ce stade pas d'amélioration.

Bonjour
Problème finalement résolu après réinstallation complète de l'alarme.
J'ai par contre dû payer 2 fois l'abonnement pour 2 essais qui n'ont pas fonctionné, est-ce possible de demander un remboursement ?
Merci