Association Smoove rs 100 à box Tahoma V2 impossible

Bonsoir,
Certainement un problème de clé de sécurité qui n'a pas été transférée lors du changement du propriétaire. Il faudrait poser la question au Yellow qui a effectué cette mise à jour.
Cela dit, comme vous avez effectué une RAZ d'un moteur, celui-ci aurait dû pouvoir être associé.
Cordialement

Bonjour,

Les RàZ auraient permis d'affecter les VR !
Posez le pin box pour qu'un Yellow's puisse regarder ca.

CdL

Bonjour chère Gaëlle,
Si tu pouvais regarder ? Cela fait suite à la précédente question 3078275 de Kevin.
Merci, cordialement, belle journée !

Bonjour Daniel, je vous remercie pour votre retour. C’est effectivement Gaëlle qui a effectué le reset de ma Tahoma. Cela n’a pas fonctionné la première fois. Mais à la deuxième si.
Lorsque je me connecte sur Somfy, j’ai ma box qui me semble bien fonctionnel et à jour, d’après les voyants. S’il s’agit d’un problème de clef de sécurité, pour l’association de mes VR, comment je peux régler le problème selon vous ?
Merci d’avance pour le temps que vous me consacrez.
Bonne journée
Kevin EVEILLARD

Eurêka après avoir effectué un reste total de ma box Tahoma. Je l'ai associé à nouveau à mon compte somfy et aussi dû faire un RAZ sur certain de mes VR. Mais j'ai réussis à tous les connecter à la box en suivant la procédure classic et selectionnant la telecommande SMOOVE origin io . Merci à tous pour votre implication et à une prochaine sur le forum qui sait...