Question en attente de réponse
Notifications détection mouvement Somfy One +
Bonjour,
J'ai installé récemment une alarme Somfy One+, mais je ne reçois pas de notifications en cas de détection de mouvement, d'intrusion ou de déclenchement de l'alarme (ce qui est bien embêtant, puisque l'alarme est donc inutile). Je reçois une notification via l'application Somfy quand j'active ou désactive mon alarme mais c'est tout.
J'ai bien activé les notifications dans les paramètres de mon application Somfy sur Iphone, mais rien n'y fait.
Quelqu'un peut aider à résoudre ce problème ?
Merci,
Réponses
Bonjour Marie.
Il faudrait tester en condition réelle pour voir si la caméra déclenche l'alarme.
Si elle ne déclenche pas, alors pas message. Dans ce cas faite la procédure de changement de wifi pour réinitialiser la communication.
Bonjour,
La caméra déclenche bien l’alarme, nous avons fait quelques tests pour voir si elle détecte bien les mouvements et intrusions. C’est bien le cas. Mais nous ne recevons pas de sms, ni e-mails en cas de déclenchement de l’alarme….
Merci pour votre réponse !
Marie sur votre smartphone
Aller dans Paramètres
Puis sélectionner Applications
Sélectionné ensuite Somfy Protect
Puis vérifier le paramétrage des Notifications.
Après si c'est OK il faut vérifier que Somfy Protect n'est pas désactivé par l'économiseur de batterie
Le lien vers la FAQ
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/115000995...
Bonjour,
Les paramètres sont réglés sur notifications avec les alertes critiques et je n’utilise pas l’économie de batterie. Je ne reçois pourtant toujours aucun e-mail ni même sms immédiatement quand la sirène est déclenchée…
Merci
Bonjour,
Personne de Somfy pour venir en aide ?
Merci
Bonjour Marie,
Pour information, les SMS sont envoyés uniquement en cas d'alarme et après 20s de déclenchement, avez-vous bien laissé sonner votre système plus de 20s ?
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les réglages du smartphone. Ensuite désinstaller l'application, puis la télécharger à nouveau, cette procédure permet de fournir un nouvel ID au serveur.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pourquoi le détecteur de mouvement envoie le message Vous n'avez pas été détecté lors de l'installation ?
Bonjour, Lorsque j'installe mes deux détecteurs de mouvements, je réalise la procédure de test et sur l'application, je reçois le message "Vous n'avez pas été détecté". Je...Ok merci, j'attends que Somfy mette a jour rapidement l'application alors. Vu le prix et étant donné que c'est connu, j'espère une action rapide. Bonne fin de journée à vous. -
detection de mouvement derrière une vitre ?
Bonjour, est ce que le détecteur de mouvement de la camera Somfy one fonctione à travers une vitre ? Merci,- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Alors vous installez une cam exter ! Voilà pourquoi, pourquoi dommage ? Bonne journée -
Somfy One connecté Wifi mais pas vu par serveur Somfy
Bonjour, Mon Somfy One est régulièrement vu "déconnecté" pendant quelques heures/jours depuis l'application, mais revient en ligne d'habitude. Je suspecte plutôt un problème...Bonjour Laurent, Votre One+ est déconnecté du wifi, il faudrait procéder à un changement de réseau wifi de celle-ci afin de la reconnecter. Bonne journée. -
Aucune détection de mouvement Somfy one
Bonjour, La Somfy one ne détecte plus aucun mouvement, et les intellitag ne fonctionnent plus... J'ai supprimé l'ensemble des intellitag puis reset et réinstallé la Somfy...Julien, Pouvez-vous activez votre système sans être devant le champ de détection de votre caméra ? Il faudrait patienter 30s et ensuite passer devant la caméra. Pour vos... -
Notification somfy protect?
Bonjour, Je ne reçois pas les notifications de ma camera Somfy one + J’ai installer puis désinstaller la caméra et l’application et cela ne fonctionne toujours pas. Je...Bonjour, Merci pour votre réponse. J'ai résolu mon problème.J'ai compris qu'il ne fallait pas se deconnecter de l'application somfy protect pour recevoir les notifications...
-
-
-
