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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Découverte

Bonjour,

Je viens d'acheter une maison dans laquelle se trouve une alarme SOMFY protexium premier dont je n'ai pas la notice et dont le numéro de sirène 313006a/632496 est inconnu du site.
Comment configure-t-on cette alarme?

Merci,

Frédéric S.
Frédéric S.

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    Réponses

    Frédéric S.
    Frédéric S.

    Frédéric S.

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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse, mais elle ne m'oriente pas vers mon modèle.
    En effet il s'agit d'une protexiom TT RTC de 2014 ref 2401268A ne figurant pas dans les notices proposées.
    Cordialement

    Si, votre protexiom est obligatoirement dans les notices fournies en lien.
    Sélectionnez s'il s'agit d'une gamme blanche ou grise, puis sachez que le RTC est une option qui figure dans les notices.

    CdL

    Frédéric S.
    Frédéric S.

    Frédéric S.

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    Je me permet d'insister: game grise seules 3 modèles apparaissent:
    protexiom5000/integral
    400/600
    200/origin pas de protexiom premier.
    De plus il m'est impossible de récupérer l'adresse ip inconnue car elle ne figure pas dans la centrale. J'ai testé tous les numéros lus dans les boitiers (313006A/632498/2 401268A/567235) aucun ne fonctionne.
    Le boitier ne ressemble pas aux boitiers des tutos (pas de marquage "IP").
    Les tutos de récupération de l'adresse IP ne se comporte pas comme sur la vidéo (un masque apparait demandant l'adresse IP alors que justement j'essaie de la trouver).
    Bref coincé depuis 2 jours sans trouver de solution.
    Pas d'adresse IP.
    Pas de notice correspondant à mon produit.
    Je possède un grille de codes dont je ne connais pas l'utilité.
    Bien cordialement
    Frédéric S

    Frédéric S.
    Frédéric S.

    Frédéric S.

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    Bonjour Gaelle,

    Merci beaucoup, je viens de réussir à paramétrer l'alarme de ma nouvelle maison.

    Bien cordialement,

    Frédéric S.

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