Question en attente de réponse
Problème de connexion entre Somfy One + et Yallo Box 4G
Bonjour,
Je viens de recevoir la Somfy One+ mais je n’arrive pas à la lier à ma Yallo box 4G : « Echec de l’installation » lors de l’établissement de la connexion wifi.
Par contre, lorsque je suis connecté sur la box, je vois bien la Somfy One.
J’ai modifié les paramètres Wifi comme ceci :
– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé)
– Mode de sécurité en WPA2 PSK
– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID et moins de 26 caractères.
– Protocole 802.11 b/g/n
– Filtrage MAC et WPS désactivé
– Pare-feu désactivé
– Canal automatique
– Bande passante automatique
J’ai fait plusieurs essais avec plusieurs réinitialisations de la Somfy One mais sans succès.
Est-ce que la cause pourrait être le faible débit de ma box ?
Merci d’avance pour votre aide !
Réponses
Bonjour Jacky,
Merci pour votre retour.
J'ai suivi votre conseil en me connectant via un autre smartphone réglé en partage de connexion mais le résultat est le même: « Echec de l’installation » lors de l’établissement de la connexion wifi.
Est-ce que vous avez d'autres pistes à explorer? Est-ce que vous pensez que ça peut être une défaillance matériel?
Merci d'avance!
Bonjour Jacky,
Ci-dessous l'adresse MAC de la Somfy One:
00:76:B1:01:7E:C2
Merci à vous et aux Yellos!
Bonjour Alexandre,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonjour Alexandre,
Pouvez-vous tenter de connecter votre Link en partage de connexion :
Comment activer le partage de connexion sur mon Android pour installer mon alarme ? | Somfy
Bonne journée,
Bonjour Jacky,
Oui il s'agit d'une box internet Suisse et j'ai acheté la Somfy One sur Amazon.de
Bonjour Alexandre,
Je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Connexion Wifi devenue instable sur ma Somfy One+
Bonjour, Depuis quelques mois, ma Somfy One+ qui fonctionnait sans faille jusqu'à présent au niveau du Wifi, perd lma connexion Wifi au bout de quelques jours, et la led...ok, je vais la mettre sur la freebox. Par contre, on doit être nombreux à avoir un réseau maillé Wifi, alors il faudrait que Saomfy le gère... J'ai pas mal d'équipements... -
Problème de connexion Somfy one + au réseau wifi
Bonjour, Je ne parviens pas à connecter ma somfy one + à mon réseau wifi. Elle accède au réseau mais ne parviens pas à s’y connecter. Je suis sur le réseau 2,4 GHz... -
Impossible d’installer Somfy One
Bonjour, Comme beaucoup de personne sur ce forum j’ai des difficultés à installer ma Somfy One. Je la Reset jusqu’à ce qu’elle clignote bleue, puis avec mon téléphone je la... -
problème connection one+
Bonjour, Ma Somfy one plus ne se connecte pas au wi-fi. j'ai testé avec deux réseaux Wi-Fi différents en 2.4ghz(dont un qui sert déjà pour une alarme somfy) et un partage de...Bonjour, Le problème est résolu. Merci.
-
-
-
