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Les sujets Sécurité

Somfy protect ré installation alarme impossible ?

Bonjour,
suite à problème wifi j'ai jamais pu changer le mot de passe en suivant les vidéos et les notices. J'ai supprimé le compte.
Mon ami a créé le compte à son nom. A la fin erreur de connexion au cloud.
Je vois le LINK sur mon téléphone si je fais 1 alarme avec la cloche je reçois bien le mail (alarme), mais je ne peux pas ajouter mes CAM SOMFY ONE (elle semble bloqué) pareil pour mes intellitag (tout semble bloqué).
Pour les Cam j'ai tous essayer (le Setup, le Reset) le Volet ne veut pas s'ouvrir.....Quand je les bouge j'ai bien le gong.

MERCI pour votre Aide
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Francoise
Date
7 mars 2023
il y a 16 jours
question
q
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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir
    Poster le N° MAC du Link. Il est derrière la prise.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Francoise
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    Bonjour,

    N° Mac du Link : BU011100E998

    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Francoise
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    Maud F.
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    Bonjour Francoise,

    Veuillez nous transmettre l’adresse MAC de la caméra que vous n'arrivez pas installer :

    https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
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    Francoise
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    Bonjour,
    Problème CAM Résolu aprés appui SETUP 10" et RESET de 10 " (pas écrit dans SOMFY Prtect sur mon téléphone)
    Les tests de l'installation sont bons malgré les erreurs signalés pendant cette installation (ex: Recalibrez l'intelliTag )
    MERCI à Tous pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Francoise
    Date
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