Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai acheté des caméras extérieur d’occasion.
Quand je les installes, l’application me dit qu’elles appartienne à un autre compte et ce même après avoir réinitialiser les produits.
Merci de me donner la marche à suivre.
Bien évidemment je n’ai pas les coordonnées du vendeur.
En l’attente de votre rapide retour.
Maxime.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Poster le N° MAC des caméras pour qu'un Yello puisse réinitialiser l'installation après avoir contacté l'ancien propriétaire.
Merci pour l’info. Je joint les photos
Bonjour Maxime,
Celui-ci a déjà été installé par un précédent propriétaire. Nous ne pouvons procéder à sa suppression sans son accord préalable.
Je m'occupe en parallèle afin de prendre son accord pour faire la suppression du link afin que vous puissiez faire une installation sur votre compte.
Bonne journée,
Bonjour Arnaud,
Celui-ci a déjà été installé par un précédent propriétaire. Nous ne pouvons procéder à sa suppression sans son accord préalable.
Je m'occupe en parallèle afin de prendre son accord pour faire la suppression du link afin que vous puissiez faire une installation sur votre compte.
Bonne journée,
Bonjour Maud,
Merci pour votre réponse rapide et je viens d’essayer d’enregistrer cette camera mais c’est toujours sans succès à 20h.
Peut-être qu’il faut un délai.
Je vous ai mis en pièce jointe la capture d’écran.
Merci par avance
Bonjour Arnaud,
Je viens de procéder à la suppression de la caméra, vous pouvez commencer l'installation.
Bonne journée,
Tout fonctionne et je tiens à vous remercier Maud pour votre rapidité et votre professionnalisme.
Bien à vous
Bonjour maud F,
Ou en êtes vous avec mes caméras?
Bien à vous, maxime.
Maxime,
N'ayant pas de retour de l'ancien propriétaire, je me suis permise de vous envoyer un mail afin d'avoir une preuve d'achat de vos caméras.
Bonne journée,
Bonjour, j’ai le même soucis, et récupérer sur un chantier ou les caméras aller partir à la poubelle vous pourriez m’aider svp ? Merci
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