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Les sujets Sécurité

Imposible de ceer mon compte alarme, celle-ci n'est pas reconnue ?

Alarme somfy 1.JPG Alarme somfy 1.JPG
Alarme somfy 1.JPG
79 ko
14 mars 2023
Traité

Bonjour,

Mon alarme est ancienne, mais malgré tout je voudrais tenter de la contrôler à distance.

  • Dans un premier temps via l'ordinateur du domicile.
    • -> Mais malheureusement mon alarme n'est pas reconnu sur le serveur Somfy malgré le suivi de la procédure.
    Pouvez vous vérifier si il existe déjà un compte ?
    (N ° alarme 574468)

    -Dans un deuxième temps, via mon smartphone.
    -> Pouvez vous me confirmer que mon système est compatible ?

    Merci d'avance pour votre support

    Alarme somfy 1.JPG Alarme somfy 1.JPG
    Alarme somfy 1.JPG
    79 ko
    14 mars 2023
    Traité
    Alarme somfy 2.JPG Alarme somfy 2.JPG
    Alarme somfy 2.JPG
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    14 mars 2023
    Traité
Didier S.
Didier S.

Didier S.

Niveau
0
11 / 100
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54870
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Mon produit Somfy favori:
Alarme protexiom 400
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
7 rue de la ville basse
Ville:
montigny sur chiers
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Activité professionnelle:
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consultée 9 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Didier S.
Date
14 mars 2023
il y a 7 jours
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
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    Orléans
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    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Essayez le code 2480-03 quand c'est demandé. Si ça ne fonctionne pas, attendez qu'un Yellow vérifie s'il existe déjà un compte.
    Par contre, vu les photos, vous ne pourrez pas utiliser l'application mobile. Il faudra passer par un navigateur sur votre mobile.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Didier S.
    Didier S.

    Didier S.

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    Bonjour,
    Merci beaucoup de votre réponse, grâce a ce numéro, j'ai pu créer mon compte.
    Mais dans le paramétrage de ma box free delta, il m'est impossible de rediriger les ports 80 et 443. Je ne peux que choisir un port a partir de 49152.
    Les 2 ports sont à huit clos mais impossible d'y accéder via Freebox OS.
    Y a t'il une procédure spéciale pour le box free delta ?

    Merci pour votre réponse
    Didier

    Nom de l'auteur
    Didier S.
    Date
    réponse
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut demander à Free une adresse IP publique unique.

    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...

    Vous pourrez ainsi utiliser les ports 80 et 443.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

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