Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme bloque

Bonjour,
Mon alarme est bloqué sur la position activée. Mon link ne fonctionne plus et je n’ai accès à rien comme l’alarme est bloquée en position active. Je ne peux pas relancer mon link ou même relancer tout le système. Pouvez-vous m’aider?
Merci d’avance.

Merci,

Eric H.
Eric H.

Eric H.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Eric
    Vous n'avez pas parcouru le forum pour savoir si il y avait une solution, sinon vous auriez déjà posté le N° mac de votre Link.

    Eric H.
    Eric H.

    Eric H.

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    Bonjour,
    Merci de votre réponse. En effet, voici mon numéro Mac: E04F43BC6074. Merci d’avance de votre aide pour débloquer notre système.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Eric,

    Je viens de désarmer votre système. Veuillez reprendre la manipulation afin de reconnecter votre matériel sur votre nouveau réseau.

    Bonne journée,

    Eric H.
    Eric H.

    Eric H.

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    Bonsoir, merci de votre aide. Tout fonctionne à nouveau

    Cordialement.

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