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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Alarme bloque

Bonjour,
Mon alarme est bloqué sur la position activée. Mon link ne fonctionne plus et je n’ai accès à rien comme l’alarme est bloquée en position active. Je ne peux pas relancer mon link ou même relancer tout le système. Pouvez-vous m’aider?
Merci d’avance.

Merci,

Eric H.
Eric H.

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    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Eric
    Vous n'avez pas parcouru le forum pour savoir si il y avait une solution, sinon vous auriez déjà posté le N° mac de votre Link.

    Eric H.
    Eric H.

    Eric H.

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    Bonjour,
    Merci de votre réponse. En effet, voici mon numéro Mac: E04F43BC6074. Merci d’avance de votre aide pour débloquer notre système.

    Bonjour Eric,

    Je viens de désarmer votre système. Veuillez reprendre la manipulation afin de reconnecter votre matériel sur votre nouveau réseau.

    Bonne journée,

    Eric H.
    Eric H.

    Eric H.

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    Bonsoir, merci de votre aide. Tout fonctionne à nouveau

    Cordialement.

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