Question en attente de réponse
Panne internet, mon alarme ne se déclenche pas
Bonjour à toutes et à tous,
Ma ligne interne fibre étant coupée depuis 48h je pensais que mon alarme, activée avant la panne de réseau allait se déclencher en rentrant chez moi après mon we à la campagne.
En effet via l’application smartphone, impossible de désactiver son déclenchement.
Mais surprise en rentrant chez moi, aucune sirène, aucune alarme, pouvez vous m’expliquer pourquoi?
J’ai désactivé celle ci grâce a mon badge qui était resté chez moi (bien planqué). Mais normalement l’alarme aurait dû se déclencher quand même. Non?
Je parle bien ici d’une coupure internet, pas d’une coupure d’électricité.
Merci par avance pour vos réponses.
Cordialement
- David B.
David B.
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Bonsoir David
Le badge est affecté a votre profil ou il est non affecté ?
- David B.
David B.
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Jacky, merci pour votre aide.
Mon badge est affilié à mon compte mais n’avait plus de pile.
Ce n’est pas donc lui qui a empêcher l’alarme de sonner
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Ok dans ce cas il faut vérifier les piles des intellitags. Il faut les changer tous les ans. Les jauges ne fonctionne pas ou mal.
- David B.
David B.
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci pour ta remarque. Je vais les changer pour voir.
Cependant j’ai 2 cameras chez moi qui auraient dû déclencher l’alarme quand je suis passé devant non?
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Si les caméras sont opérationnelles l'alarme aurait du retentir.
Le problème des piles est également valable pour les sirènes.
Regarder dans l'historique les différents évènements juste avant la désactivation avec le badge.
L'alarme était elle bien activée , y a t'il des évènements autres ...
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pourquoi l'alarme se déclenche dès qu'on ouvre la porte ?
Bonjour, Notre alarme (Home alarme) se déclenche IMMEDIATEMENT après l'ouverture de la porte d'entrée, avant même la petite musique prévenant qu'elle va se déclencher si on ne...- Thierry B.
Thierry B.
- Niveau
- 1
- 134 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Merci Thierry pour le retour. Bonne année 2023 qui commence déjà avec un problème de moins. -
Depuis un mois mon alarme somfy ne déclenche plus car tous les équipements sont présents mais inactif?
Bonjour, Lorsque le problème survient tous les équipements sauf le link et la caméra ne dialogue plus avec le Link. ==> Lorsque l'alarme est en panne on peut toujours...- Christian B.
Christian B.
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Bonsoir Christian Débrancher le Link et maintenez appuyer le bouton sur le coté jusqu'a extinction de la Led Rebrancher le Link et attendre que la Led blanche soit fixe... -
plus d'accès internet centrale alarme protexiom ?
Bonjour, depuis quelques temps impossible d'accéder au système en tapant l'adresse IP. Réponse : délai trop long , vérifier le proxy ou le pare feu!! Il semble aussi que le...- michel H.
michel H.
- Niveau
- 1
- 447 / 750
- points
- Code postal:
- 67370
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Gaëlle B.
Gaëlle B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Michel, Si l'alarme se déclenche de suite après la mise en ON alors il s'agit d'une languette d'auto-protection d'un des détecteurs qui n'est pas mise correctement... -
Déclenchement intenpestif detecteur de mouvement ?
Bonjour. Dans notre alarme advance achetée récemment il y a Un de nos deux détecteur de mouvement qui se déclenche, nous les avons échangés de place, recalibré, rien n'y fait...- Véronique J.
Véronique J.
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
- Code postal:
- 72700
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Alarme
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Romain L.
Romain L.
- Niveau
- 1
- 109 / 750
- points
- Code postal:
- 34570
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 20 clos des Myrtes
- Ville:
- Murviel-Les-Montpellier
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci de votre retour Jacky, je vais déplacer le détecteur et voir si le problème persiste. Je vous tiens au courant si jamais le problème se reproduit à nouveau. Merci pour... -
Pourquoi mon badge arrête automatiquement l'alarme sans changer l'état de la protection ?
Bonjour, Depuis plusieurs mois, mes badges "arrêtent l'alarme sans changer l'état de la protection". Cela se fait en automatique lorsque je franchi la porte. Résultat, une...- Clement O.
Clement O.
- Niveau
- 1
- 150 / 750
- points
- Code postal:
- 94800
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
-
-
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
JACKY a répondu
-
- David B.
David B.
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
David a répondu
-
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
JACKY a répondu
-
- David B.
David B.
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
David a répondu
-
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
JACKY a répondu
-
- David B.
David B.
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
David a posé une nouvelle question
-
-
