Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fonctionnement après coupure courant

Bonjour, après une coupure de courant et à la remise en tension je commande l'ouverture du portail mais les battants s'ouvrent un après l'autre lentement puis la fermeture se fait normalement à la bonne vitesse et tout fonctionne parfaitement (fermeture auto, fermeture piéton). Est-ce normal ?

Merci,

jean claude
jean claude

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Enlevez la batterie si présente.
    Coupez le courant sur la motorisation pendant quelques secondes, puis remettez le. Remettez la batterie et faites un test. Que se passe-t'il ?

    jean claude
    jean claude

    jean claude

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    Bonjour, C'est ce que je viens d'expliquer après chaque coupure de courant les battants s'ouvrent un après l'autre.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Alors boitier électronique HS. Quel Age ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Précisez sur quelle motorisation ?!

    jean claude
    jean claude

    jean claude

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    Bonjour Ritchy C, SGS Esential acheté neuf il y a 15 jours.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Est-ce-qu-il fonctionne sans la batterie ?

    Voir le fusible ou le disjoncteur au tableau électrique.

    jean claude
    jean claude

    jean claude

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    Bonjour, il n'y a pas de batterie il fonctionne uniquement sur secteur, tout est OK au tableau électrique le portail fonctionne très bien.
    je me suis aperçu du phénomène invoqué dans mon post après avoir couper le 220V au tableau pour faire un branchement dans ma maison, c'est donc après avoir remis le courant et a la première utilisation que les battants ce sont ouvert lentement un après l'autre puis le cycle et redevenu normal dés la fermeture et depuis tout fonctionne très bien.

    Mathieu D.
    Mathieu D.

    Mathieu D.

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    Bonjours. Exactement le même problème de fonctionnement. J'ai du couper le courant et retirer la batterie de secours après que le portail ne s'ouvrait plus avec la lumière clignotante en permanence.. Depuis, les battants s'ouvrent très lentement, les uns après l'autre. À signaler température extérieure de zéro degré..

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Mathieu

    Quelle motorisation, quel âge, et combien de fois le voyant clignote t'il ? (c'est une série de clignotements, il faut les compter).

    Bonne journée.

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