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Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

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Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Badge alarme ne fonctionne pas

Bonjour,

J’ai un de mes deux badge qui clignote sans cesse et me dit que la pile est hs 3 piles en 2 semaine comment peut le faire changer merci ?

Merci,

maxime L.
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Thème
Sécurité
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maxime L.
Date
30 mars 2023
il y a 2 mois
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Patientez, vous serez contacté prochainement par un Yellow.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    JACKY M.

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    Bonjour
    Le sujet est traité de manière détaillée dans le post ci joint
    https://forum.somfy.fr/questions/3069463-badges-alarme-clignotent-vident-piles-tres-temps

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Jean-Luc B.

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    Merci Jacky pour ce lien très intéressant!

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    maxime L.
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    Bonsoir malgré plusieurs essais du tuto le badge me demande encore le remplacement de la pile. Je pense réellement qu’il est défectueux car l’autre badge n’a pas de problème et il n’a pas été malmené malgré qu’il n’est que deux semaine d’utilisation …

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    maxime L.
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    JACKY M.

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    Maxime le tuto ne recharge pas les piles.
    Pour que ça fonctionne il faut repartir avec une pile neuve.

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    Bonjour je vient de remettre un pile on va voir si sa recommence

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    Bonjour, la pile à tenu 3 jours meme scénario le badge clignote et demande le changement de la pile comment effectue t’on un sav sur ce badge car les piles commence à coûter chère 4 piles en 2 semaine. Merci

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    maxime L.
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    Maud F.

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    Bonjour Maxime,

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Bonjour j’ai bien reçu votre mail et répondu je n’ai toujours pas la procédure de sav merci

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    Maxime,

    Je n'ai pas eu de retour de votre part. Je me permets de vous envoyer un autre mail.

    Bonne journée,

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    Bonjour je vous est répondu au mail envoyer avez-vous reçu ? Bonne journée merci

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    Bonjour je n’ai toujours pas de nouvelle concernant la procédure je ne reçoit que des mails pour les coordonné que je vous est fournie avec numéro de facture d’achat date d’achat. Comment ce passe le Dac pour mon badge ? Cordialement

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    maxime L.
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    Maud F.

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    Maxime,

    Il faut m'envoyer par mail vos coordonnées et non uniquement le numéro de la facture.

    Vous ne l'avez pas acheté sur notre site donc votre numéro de facture ne me permettra pas d'avoir accès à vos coordonnées.

    Il est bien indiqué dans mes mails qu'il me faut vos coordonnées complètes, donc votre adresse!

    Bonne journée,

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    Maud F.
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