Badges Alarm Home Advanced HS

Bonjour,

Ne parvenant pas à écrire ma propre question sur le sujet je me permets de venir sous ce post. En effet je rencontre un soucis avec l'un de mes badge d'alarme, en effet malgré une réinitialisation et un changement de pile ce dernier ne fonctionne toujours pas, le voyant clignote et parfois mon badge enlève mon alarme toute seule. Mon produit est encore sous garantie mais je ne sais pas comment la faire fonctionner. Je vous remercie par avance.

Bonjour, je rencontre le même problème sur un badge (achat mars 2024). Celui-ci posait régulièrement problème pour désactiver ou activer l'alarme, j'ai donc changé la pile mais le problème n'a pas évolué voir empiré. Je l'ai donc supprimé de mon Link pour le réinstaller mais il n'est plus reconnu par mon link. J'ai également fait la procédure de réinitialisation mais rien n'y fait, il ne veux plus fonctionner.
Celui-ci étant neuf y'a t-il une assistance possible ou une autre procédure magique.
Merci.

Bonjour,
Même problème que la plupart des possesseurs de cette alarme.
Pour y remédier j'ai effectué les "bidouilles" préconisées par Somfy afin de tenter de maintenir la pile en place plus ou moins correctement en ajoutant de l'épaisseur entre le capot et la pile et en écartant les pins, ça fonctionnait pas trop mal, sauf que maintenant c'est le capot arrière qui est cassé.

Qu'avez vous comme solution pour mon badge (sachant que mon installation est de novembre 2022).

C'est vraiment dommage ces problèmes de badges (j'ai dû faire le même genre de bidouilles sur les 3 autres badges de la famille).

Bonjour,
J'ai bien reçu la procédure pour renvoyer mon badge défectueux.
Mais je n'ai pas bien compris pour la partie affranchissement.

Une fois l'étiquette avec l'adresse de Somfy collé sur le colis, que dois-je faire avec? Le porter à la poste et payer moi même l'envoi ?

Cordialement.

Bonjour,

Merci pour votre réponse, effectivement il était dans mes spams.