Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de recevoir ma caméra indoor et le câble d’alimentation fourni avec ne rentre pas (on n’entend pas le clic) malgré le fait qu’il soit inséré dans le bon sens.
J’ai constaté en parcourant le forum que c’est arrivé à plusieurs autres membres.
Pouvez-vous prendre contact avec moi svp ?
Merci,
Julien
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Réponses
Bonjour Julien
Il faut bien pousser sur le connecteur.
Postez des photos en gros plan.
Bonne journée !
Sincèrement j’ai poussé, voire forcé, alors plutôt que de risquer d’endommager le produit je préfère demander un échange de câble, je pense qu’il y a un vrai problème
Arrivé à ce niveau ça bloque même en forçant. Je précise que j’ai essayé avec le câble d’un autre appareil avec un connecteur identique et ça rentre parfaitement (par contre la longueur n’est même pas d’1 m il me faut le câble somfy pour placer la caméra où je le souhaitais)
Julien,
Je me permets de passer en message privé pour obtenir vos coordonnées afin de vous envoyer un nouveau câble.
Bonne journée,
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