Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Câble d’alimentation caméra indoor défecteux

Bonjour,

Je viens de recevoir ma caméra indoor et le câble d’alimentation fourni avec ne rentre pas (on n’entend pas le clic) malgré le fait qu’il soit inséré dans le bon sens.

J’ai constaté en parcourant le forum que c’est arrivé à plusieurs autres membres.

Pouvez-vous prendre contact avec moi svp ?

Merci,

Julien

Julien A.
Julien A.

Julien A.

Niveau
0
43 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Julien A.
    Julien A.

    Julien A.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Sincèrement j’ai poussé, voire forcé, alors plutôt que de risquer d’endommager le produit je préfère demander un échange de câble, je pense qu’il y a un vrai problème

    Julien A.
    Julien A.

    Julien A.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Arrivé à ce niveau ça bloque même en forçant. Je précise que j’ai essayé avec le câble d’un autre appareil avec un connecteur identique et ça rentre parfaitement (par contre la longueur n’est même pas d’1 m il me faut le câble somfy pour placer la caméra où je le souhaitais)

    Haut de page