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Les sujets Sécurité

Problème somfy one activer et plus de communication

Bonjour,
Ma Somfy one est activé et impossible de la désactivé.
Ma Somfy one n'est plus connecté et je suis bloqué.
Mon numéro MAC 0076B10135F1

Merci,

Cedric G.
Cedric G.

Cedric G.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Cedric G.
Date
6 avril 2023
il y a 2 mois
question
q
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    Réponses

    Cedric G.
    Cedric G.

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    Bonjour mon numéro MAC 0076B10135F1
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Cedric G.
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    Maud F.

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    Bonjour Cedric,

    Je viens de désarmer votre site afin que vous puissiez reconnecter votre ONE+.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    DABADIE J.
    DABADIE J.

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    bonjour,

    j'essaye de paramétrer ma Somfy One + et j'ai le message 'cette Somfy One est déjà installée sur un autre site vous devez d'abord la désinstaller du précédent site pour l'installer sur un nouveau site
    pouvez-vous m'aider à la paramétrer
    merci

    Nom de l'auteur
    DABADIE J.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Dabadie,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le la caméra depuis son compte Somfy Protect.

    Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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